房屋使用说明书该咋整形？ 详细周全才能给业主带来实际帮助
■记者 王昕 实习生 王聪
您家小区电梯尺寸是多少？您家的水电走向是怎样？您家暖气的温控开关在哪里？对于这些问题或许大多数人一下子根本无法回答。而这些问题对于家住北郊白桦林居三期住宅小区的刘先生来说都不是难题，答案全部都在自家的商品住宅使用说明书里。和普通的制式房屋使用说明书的简单相比，详细周全的说明书才能给业主带来实际的帮助，并成为市民和专家呼吁的方向。
搬家遭遇麻烦
还得专程去量新房电梯尺寸
近日，准备搬新房的小王遇到了些麻烦事儿：原本打算把家里的大衣柜和书架拆卸下来搬到新房，但新房的电梯能不能装得下成了一个大问题。打电话询问物业，对方也表示不清楚。于是，小王只好专门带着尺子来到新房，把电梯轿厢的高和宽仔仔细细地量了一遍。“要是新房的使用说明书里就有电梯的尺寸大小，我们就不用专门跑一趟了。”其实，在装修新房期间，小王就曾遭遇过很多次这样的麻烦: 想重新走电，却不知道房子埋入电线的走向，想改动一下水路，装修工人也只能凭借经验边改边看。
而最让小王不满的是，这些问题连物业都不能明确回答。“物业的人也是根据经验看，但谁也说不准确。”而拿出收房时的房屋使用说明书，也都是制式说明书，都是一些房屋基本情况的干条款，根本无法涉及到一些房屋的细致情况。
“我们买一件大家电配备的使用说明书都是非常详细的，为啥花几十万甚至上百万买来的房子的说明书却这样简单？”小王说道。
房屋咋使用？
制式说明难比施工方详细报告
房屋的使用说明书到底有些什么内容？或许很多买商品房的人根本没有仔细留意过。其实，使用说明书是在收房时，房屋开发商必须交给业主的制式文件。记者拿出家中不同年代的两套房子的使用说明书，发现十多年过去，由西安市城乡建设委员会监制的商品住宅使用说明书变化不大。只是附加了要求在使用说明书中提供住宅建筑平面示意图、住宅水电布置示意图。
制式说明书里面的说明条款也仅限于房屋简单的构造，门窗材质，阳台荷载，室内供电线基本数据等，有的数据开发商甚至都填写的不完善。记者2015年购买的一套住房，不仅没有阳台荷载数据，就连要求的平面示意图，住宅水电线路布置示意图都没有。对于这样制式的合同，很多人在收完房后就束之高阁。家住东郊的李斌说：“这种说明都是形式，在装修或者使用时给我们提供不了什么实际帮助，根本没意义。”
而居住在北郊凤城九路的白桦林居三期住宅小区的刘先生拿出自家的房屋使用说明书时，里面详细的内容着实让记者惊讶。这份房屋使用说明书是由施工方专门印制的，里面不仅有使用的电梯尺寸，还详细解释了生活水的来源，户内和插座电线的不同数据，取暖设备的温控开关位置，家里避雷带的位置等。同时，还向业主解释如果出现电路跳闸应该如何简单的检查，如果出现火灾等情况消防设施该如何使用。而最让人感到意外的还是一张张如蜘蛛网一样的管线图，这些图包括了家里水、室内电、弱电、地辐热等线路图。“我们装修房子时就把这个图给工人，非常方便。”刘先生说道。
建筑要以人为本
详细说明书应该成为买房“标配”
现在大多数房屋的使用说明书都是制式说明书，虽然一些房屋的基本信息都包括了，但对用户来说，大家需要的不仅仅是一些简单的数据，而是一些实实在在的示意图或者提醒，从而指导他们装修，告诉他们遇到问题该怎么办？
中国西北建筑设计研究院有限公司教授级高级建筑师张冬表示，在实际生活中，类似刘先生家这种详细的、由施工方提供的使用说明书的情况并不多，大多数百姓购买房屋的使用说明书还是制式的。施工企业施工完成并竣工验收后所交付的房屋，也是属于其交付的产品，只不过这个产品相对于百姓日常生活的其他产品而言有其特殊性。所以在这个产品的使用说明书里，更应该告知使用者如何正确的使用和恰当的维护。
施工方要提供如此详细的说明书无疑会增加工作负担，但如果从业主角度考虑，从企业树立良好形象与责任感的角度考虑，这样的说明书还是越详细越好。另外，政府相关部门也应该督促并要求施工方为用户尽可能多的提供这样的详细说明书，让购买房屋的消费者也能够明明白白的消费。
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