扎根三秦谋发展创新引领再起航 ——平安银行西安分行发展侧记
平安银行西安分行营业部荣获2015年“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”
躬耕三秦逾三年，金融活水在平安。
2013年4月，平安银行西安分行正式开业，拉开了平安银行在陕西发展的序幕。过去三年多，平安银行西安分行持续保持领先同业的发展速度，实现了跨越式发展。截至2016年4月末，平安银行西安分行资产总额突破440亿元，成为陕西银行业的一支生力军。
自入驻陕西以来，平安银行西安分行始终坚持“扎根西安，服务三秦”的发展理念，不断致力于提供具有市场竞争力的产品和服务，用金融活水浇灌三秦大地上的企业，为它们的发展壮大提供了有力的支持和帮助。截至目前，平安银行已累计向陕西地区提供资金支持超过1000亿元，为陕西经济社会快速发展作出了积极的贡献。
近日，陕西省政府办公厅表彰通报了“2015年先进金融单位”，平安银行西安分行荣获该项荣誉。
【“不一样”的服务体验】
服务，是银行业永恒的主题。平安银行高度重视服务工作，总行于2014年成立了厅堂一体化项目组，提升厅堂服务。2015年，总行再次将服务工作置于全行发展的战略高度。在总行的正确领导下，西安分行持续提升厅堂服务水准，精益求精。
2016年清明节期间，一位男性客户持其爱人的身份证、借记卡来到平安银行西安分行营业部，欲打印他爱人的账户流水。按照监管规定，其爱人的账户流水需要本人才能打印。看到客户一脸焦灼，营业部柜员便详细询问，得知他爱人前天因车祸在高新医院住院，因办理保险理赔，需要提供银行账户流水。
见此情形，营业部柜员急客户所急，先安抚客户难过的情绪，然后与客户商量具体解决方案。最终营业部柜员和客户商议好，在保险公司清明节假期不上班的情况下，节后第一天由平安银行西安分行营业部派一名柜员将银行流水送至高新医院其爱人手里。当天，前去送银行流水的平安银行营业部柜员，带着一束鲜花和一箱牛奶看望这位客户，当面核实客户身份无误后，将银行流水明细交到了客户手里，并祝愿客户早日出院。事后，客户夫妻俩特地致电，感谢平安银行西安分行贴心的服务。
在平安银行西安分行的持续努力下，客户服务工作受到了广泛认可。2015年，平安银行西安分行营业部荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。2016年5月，在陕西省银行业服务礼仪大赛中，平安银行西安分行以精彩的表现，赢得了评委的一致认可，荣获2016陕西服务礼仪大赛三等奖。
【“不一样”的金融活水】
服务实体经济，是金融机构的职责。开业三年多以来，平安银行西安分行紧跟陕西经济社会发展的主旋律，围绕“丝绸之路经济带”建设、城镇化改造等重大项目，积极参与到陕西经济社会发展中。
在陕西“丝绸之路”经济带建设中，平安银行西安分行累计投放资金超过50亿元，对陕西省内“丝绸之路”经济带建设中多个重点项目予以资金支持。在关涉国计民生的重大基础设施建设以及城镇化发展方面，平安银行西安分行同样不遗余力。平安银行西安分行积极探索PPP业务模式，大力推进产业基金发展与落地，助力陕西经济社会发展与结构转型。
在扶持中小企业方面，平安银行西安分行同样可圈可点。2014年10月，平安银行西安分行与高新区管委会合作，研发出创新性金融产品——橙e税金贷。该款产品依据从政府取得企业纳税、社保、水电使用等真实信息，以纳税额为基础，放大倍数给予守法纳税企业一定额度的纯信用贷款，用于中小企业日常生产经营周转，助力中小企业发展。截至2016年3月末，平安银行西安分行通过橙e税金贷这一创新性产品，向高新区超过100家企业提供了2.5亿元的授信支持，为高新区中小企业、科技类企业的发展壮大作出了积极的贡献。
截至目前，平安银行已累计向陕西地区提供资金支持超过1000亿元，为陕西经济社会快速发展贡献了自身应有的力量。
【“不一样”的社会责任】
在企业社会责任方面，平安银行西安分行勇于担当，不断完善社会责任管理机制，用实际行动传播正能量，回馈社会。
开业三年多以来，平安银行西安分行积极开展了多项公益活动。连续三年开展陕西回归儿童救助中心（简称“儿童村”）儿童助养计划，向他们捐款、捐献生活和学习用品，累计捐款捐物超过20万元，并在分行二周年行庆时邀请孩子们到分行参观、做游戏。2015年冬天，平安银行西安分行下辖所有网点免费向西安市环卫工人提供热水等取暖物品，以此向这些城市环境的美容师们致敬。
2016年初，平安银行西安分行举行了“不一样”的开业仪式，将原本计划用于丈八北路支行开业仪式的2万元省了下来，向支行所在的鱼化寨街道50户困难家庭送去了米面粮油等年货，帮助他们过一个欢乐祥和的春节。
此外，平安银行西安分行还向“大爱长安·陕西银行业普惠金融扶贫慈善信托”捐赠5万元，用于支持延安革命老区贫困地区发展等多项公益活动。
潮平两岸阔，风正一帆悬。过去三年多，在广大客户、监管部门、政府以及社会各界的支持和帮助下，平安银行西安分行在三秦大地上生根发芽、快速成长。未来，平安银行西安分行将保持初心、深耕细作，为广大客户提供更加优质的产品和服务，为陕西经济社会发展作出新的、更大的贡献。文/杨森
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