“暑期”高峰民生银行为客户接机
“暑假是家长带孩子外出游玩的高峰期，来电预约接送服务的客户数量也明显增长，近期专线日均来电量达50通左右，约为平时的1.5倍，预约使用率71%。”民生银行西安分行相关负责人说道。
为确保服务质量，该行设立专员接听预约专线，并提前和第三方服务公司沟通车辆安排事宜，避免高峰期出现用车缺口；针对夏季暴雨天气导致的航班延误，做好应急预案，及时调整，保证安全接送客户；同时及时跟进回访、记录服务质量。
据悉，机场接送机服务是民生银行西安分行首创贵宾免费增值服务，是该行多元化的贵宾服务体系增加了一大亮点，以期满足快速增长的财富人群的定制化需求，自开通以来，已持续平稳运营2周年。
常晓旭张问之
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