用水遇问题请拨965113

自来水应该是无色、透明、清澈、无异味、无异臭，无肉眼可见物，颜色发黄、浑浊、有絮状沉淀或杂质，有异味的水最好不要饮用。如发现水有异常，可拨打自来水公司客服电话965113，专业人员会及时处理。用水中的一些常见疑问也可以在这里找答案：

发白：是微小气泡，属正常物理现象。自来水在加压输送时，水泵叶轮的高速运转和压力作用会使空气溶入水中，当打开水龙头后，因压力降低原先溶解在水中的空气会释放出来，形成许多密集的气泡，水就会呈乳白色，静止数秒水就会变清，这是正常的物理现象。

烧开后有白色沉淀：正常现象。水烧开后出现白色沉淀、结垢以及白色漂浮物等现象，这是因为水中一般存在硬度，其主要成分是钙和镁离子，加热后与水中的重碳酸盐生成白色的碳酸钙、碳酸镁固体沉淀。这是一种正常现象，沉淀的多少和水的硬度大小有关，一般情况下，地下水的硬度大于地表水的硬度。

发黄：关注二次供水设施清洁状况。管道、龙头使用时间过久，管壁内铁锈附着物增加或由于二次供水设施清洁不及时，易造成水发黄。建议长期停用的管道要放一放死水再饮用。发现水发黄可拨打自来水公司客服电话965113，并提醒小区管理人员及时清洁二次供水设施。

发蓝：马桶逆止阀损坏。因有的用户家中马桶逆止阀老化关不严，且在水箱内放有洁厕灵（蓝色），在管道压力变化出现负压时，水箱内的水被吸入管道内，应设法维修发生故障的逆止阀。

发现消火栓漏水：拨打965113报告。市政消火栓是城市公共消防设施，《西安市消火栓管理办法》规定，破坏市政消火栓要受到处罚。如发现有擅自开启、使用、埋压、圈占、遮挡、拆除等破坏消火栓的行为，或发现消火栓漏水、损坏，请拨打965113报告。

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