气温很低 供暖温度未达标 小区业主半夜被冻醒

本报讯 （记者张雷 实习生张敏） 近日最低气温低于零下10摄氏度，大伙最需要的就是暖气供暖跟得上。可不凑巧的是城西翡丽城小区的暖气在这个时候却掉了链子。由于暖气温度不达标，一些业主在家给冻感冒了。

供暖温度低  业主难入眠

李女士家住城西团结北路翡丽城小区，小区的供暖方式是市政集中供暖，从供暖开始，暖气一直正常，从22日早上西安降雪开始，她家里地暖突然变得不给力，墙上的温度计显示只有12℃。随后，李女士立即向物业办反映情况，这才发现暖气温度下降并非她一家的问题，而是整个小区暖气温度都变低了，没有达到规定的18℃±2℃。面对接连的降温天气，暖气突然降温给小区业主来了个措手不及。业主孙先生说 ，因为暖气不给力昨夜他是被冻醒来了，到现在还在流鼻涕，而小区很多业主都开空调取暖。造成暖气温度不达标的原因是， 给小区供暖的热力公司一台锅炉出了问题。最近三天，气温实在冷得可怕，如今业主都在期盼小区暖气能早日恢复正常。

为何不达标 供热企业锅炉出故障

随后，记者咨询了西安市阳光热力公司。工作人员说，翡丽城小区的供热企业是西安西联供热公司，该公司是新成立的供热企业，还没有完善的客服解答业务，目前业主供暖方面问题，暂由阳光热力公司负责解释。对于小区何时能恢复供暖，这名工作人员说，这几天他们的确接到了不少翡丽城小区业主投诉暖气温度不达标，基本都在12至15℃这个范围之间。原因是西联供热公司一台锅炉出现了问题，造成输送给小区的热源量欠缺，所以小区整体供暖温度自然会下降。目前西联热力公司锅炉 已经恢复正常，管网重新开始运行，到业主家可能需要一两天的时间才能恢复温度。 对于这几天业主家供暖温度不达标是否减免一些费用。工作人员说，一般情况供热企业是与物业公司结算供暖费用，具体费用是按给各小区输送流量值多少来收取费用。小区这几天暖气不热与热力公司输送的热源下降有关，所以热力公司在供暖结束后自然会根据实际情况向物业少收一小部分费用。随后，业主可以根据实际情况与物业协商费用问题。

（奖励线索提供者孙先生 100元）

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