“西安交警”微信公众服务号上线 处理轻微交通事故 市民用手机半小时完成

本报讯 （记者 袁玥） 昨日，“西安交警”微信公众服务号正式上线运行，市民只需关注就能在微信上办理轻微交通事故快处快赔、新车挂牌引导、拖扣车辆查询等3大类19项交管业务。据悉，这是全省首个车驾管业务全流程微信服务平台，业务功能西部领先。

事故快处快赔

已处理600起事故

据西安市公安局副局长、交警支队支队长刘军介绍，西安交警部门管理服务着350余万机动车驾驶人和235万辆以上的机动车，近年来随着移动互联网的迅速发展，“互联网+”思维模式普及，“让数据多跑腿，让群众少跑路”成为交管部门在城市交通管理工作中的新思路。

西安市交警支队引入“互联网+交通管理”的创新理念，开发“西安交警”微信公众服务号，首期成功研发推出了涵盖业务办理、服务指南、警民互动的3大类19项业务功能，并于2015年12月15日上线试运行。试运行以来，事故快处快赔、新车挂牌引导、实时路况查询、一键报堵、局长信箱等功能得到群众的广泛关注和积极参与，其中事故快处快赔已经成功处理600起事故，而局长信箱也已经收到600多条信息。

轻微交通事故

实现网上一站式处理

市民可在微信公众号中搜索“西安交警”（xianjjweixin），并添加关注即可进入公众号。记者在该公众号内看到，页面最底层一栏有业务办理、服务指南以及警民互动三个菜单按键，点开每个按键还可以看到细分的各种服务。其中在业务办理中，就包含车驾管业务、事故快处快赔、一键报堵等等8项业务，除了违章处理暂未开通外，其余服务均已正式上线。

“目前使用比较广泛的就是事故快处快赔。”市交警支队事故处副处长洪冰演示道，在发生事故后，市民可直接上传联系方式、现场照片等信息，随后便会有民警直接联系车主定责，以及指引前往快速理赔中心，而对于轻微交通事故，则可实现网上一站式处理，全程仅需要30分钟。

实时路况查询

可看16处探头照片

除过业务办理，三大类中的服务指南则为车主提供更多的查询服务，其中的实时路况查询目前可为车主提供城墙内、环城路、二环路、主干道四处位置共16处探头的实时路况照片，同时每5分钟自动更新。而占道施工预警可为车主显示施工占道地点以及项目名称，方便市民提前避让。

此外，服务指南还提供违法代码查询、大型活动出行指南、机动车检测线查询、办事网点查询、电子警察分布告知等服务。而以上凡是涉及具体地点的服务，都配有电子地图的显示，方便市民直接导航前往。

据了解，西安市交警支队下一步将通过二、三期微信项目建设，陆续推出交通违法查询处理、违法记录推送、微信挪车等便民服务功能，最大限度地实现网上办理各类交管业务、提升便民服务水平，逐步搭建起网上网下一体的交警管理服务体系，真正实现交通管理服务工作由面对面，到键对键的转型升级。

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