电视问政辛辣发问 市民代表直戳痛点 被问者郑重承诺:以崭新形象认真履职不负嘱托
没有啰唆的开场白,没有一句客套话,昨晚8时整,西安首档电视问政节目《问政时刻——工作作风转变进行时》辛辣开问。西安市住房保障和房屋管理局的11位负责人,作为首期节目的被问政对象走进直播室,现场接受280名市民代表的提问,现场解答问题,并做出整改承诺。
昨天的问政刚一开始,市民代表的问题就直戳痛点——公房小区垃圾遍地,墙上的小广告也随处可见,怎么办?西安市住房保障和房屋管理局局长夏俊山坦承,出现问题的是房管局直管公房小区,看到这样的画面他非常内疚。
“作为局长,公房小区管成这个样子,我有不可推卸的责任。”夏俊山说,大家都希望住到一个温馨舒适的小区,我们一定要把群众放到心上,首先要对房屋的安全问题进行整顿维护,下一步对公房小区进行物业管理,“年底之前一定做到。”
接下来的短片聚焦了上班时发生的干部脱岗、聊天、网购情况,看到这一幕,夏俊山说,机关及下属单位工作作风涣散,反映了管理制度没有落实到位。作为窗口单位,房管局在抓作风建设方面有严格要求,建立规章制度,出台便民措施,如二手房交易周末不休息等。可还有部门不同程度存在这样的问题,他向大家道歉。当一位市民把自己的情况反映拿到现场时,夏俊山立即从座位上站起来,双手接过情况反映,当场承诺“一定到现场去解决问题”,这位市民表示对这个答复“满意”。
有观众现场提问:找政府办事有时会碰到“门难进脸难看”的问题,房管局作为窗口单位,如何转变工作作风、提高给群众办事工作效率?夏俊山表示,对解决“门难进脸难看”的问题,房管局做了一些工作,特别是将41项权力进行公布,包括受理的条件程序全部进行了公布,市民可以通过市房管局官网看到申请办事的流程。另外,部门有明文规定,坚决不能和用户发生争执,也不允许无故的不受件。
按照规定,个人购买的经济适用住房在取得完全产权以前,不得用于出租经营。记者调查发现的经适房小区里有人把房子出租了。市房管局住房保障处处长王炜鹏说,这暴露了存在的问题,我们将委托物业调查群众举报,搜集信息,对不符合保障条件的要求退出。
夏俊山说,保障房作为低收入人群的保障,绝不会允许不符合资格的人住保障房。他表示,6个部门联合审核不会流于形式。“我们没有任何理由推卸监管保障房的责任,一旦发现,绝不姑息。”
市房管局保障性住房管理中心主任薛建华说,现有的经适房管理制度已经不适合社会发展,市房管局对违规入住有退出机制,尽快在5月底制定出相关解决办法,目前西安市已有241户不合规定的业主退出经适房。
现在市场上还有个别楼盘在五证不全的情况下偷偷售房,有市民发问,这是不是“监管肌无力”?夏俊山则表示,针对短片中工作人员的不称职行为,将会严肃处理。市房管局副局长杨根民表示,有楼盘违规卖房,这是监管不到位。“我们从2013年大力宣传,希望市民不要购买五证不全的房子,在工作中我们也对楼盘进行查处,希望市民提供证据。”他说。
对于官员诚恳直面问题,场内观众大都表示“满意”或“基本满意”,甚至有时现场还会报以一片掌声。场外的网友也积极参与,对被问者的回答作出评价。问政结束前,有市民代表拿出了一个礼物——听诊器,希望被问政的政府工作人员“多听听群众的心声,给西安市房地产市场问问诊把把脉。”
“问政,让我们看到了工作中的差距和不足,也看到了老百姓的关注、理解和包容。”拿着市民送的特殊礼物,夏俊山郑重承诺:“以崭新的形象,不负嘱托,认真履行职责,对存在的这些问题将会限时整改,十个工作日之内一一答复,对于涉及政策面的一些问题将尽快研究。用实际行动让大家满意,为建设品质西安做出贡献。
为解决少数部门、单位和机关干部 “庸政、懒政、怠政”问题,推动品质西安建设,西安市建立“市民电视问政”工作制度,每期问政一个单位,不设固定话题。被问政单位要对市民提出的问题立即进行整改,整改落实情况要向市民反馈。
记者宋洁 付垚
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