电视问政辛辣发问 市民代表直戳痛点 被问者郑重承诺：以崭新形象认真履职不负嘱托

没有啰唆的开场白，没有一句客套话，昨晚8时整，西安首档电视问政节目《问政时刻——工作作风转变进行时》辛辣开问。西安市住房保障和房屋管理局的11位负责人，作为首期节目的被问政对象走进直播室，现场接受280名市民代表的提问，现场解答问题，并做出整改承诺。

昨天的问政刚一开始，市民代表的问题就直戳痛点——公房小区垃圾遍地，墙上的小广告也随处可见，怎么办？西安市住房保障和房屋管理局局长夏俊山坦承，出现问题的是房管局直管公房小区，看到这样的画面他非常内疚。

“作为局长，公房小区管成这个样子，我有不可推卸的责任。”夏俊山说，大家都希望住到一个温馨舒适的小区，我们一定要把群众放到心上，首先要对房屋的安全问题进行整顿维护，下一步对公房小区进行物业管理，“年底之前一定做到。”

接下来的短片聚焦了上班时发生的干部脱岗、聊天、网购情况，看到这一幕，夏俊山说，机关及下属单位工作作风涣散，反映了管理制度没有落实到位。作为窗口单位，房管局在抓作风建设方面有严格要求，建立规章制度，出台便民措施，如二手房交易周末不休息等。可还有部门不同程度存在这样的问题，他向大家道歉。当一位市民把自己的情况反映拿到现场时，夏俊山立即从座位上站起来，双手接过情况反映，当场承诺“一定到现场去解决问题”，这位市民表示对这个答复“满意”。

有观众现场提问：找政府办事有时会碰到“门难进脸难看”的问题，房管局作为窗口单位，如何转变工作作风、提高给群众办事工作效率？夏俊山表示，对解决“门难进脸难看”的问题，房管局做了一些工作，特别是将41项权力进行公布，包括受理的条件程序全部进行了公布，市民可以通过市房管局官网看到申请办事的流程。另外，部门有明文规定，坚决不能和用户发生争执，也不允许无故的不受件。

按照规定，个人购买的经济适用住房在取得完全产权以前，不得用于出租经营。记者调查发现的经适房小区里有人把房子出租了。市房管局住房保障处处长王炜鹏说，这暴露了存在的问题，我们将委托物业调查群众举报，搜集信息，对不符合保障条件的要求退出。

夏俊山说，保障房作为低收入人群的保障，绝不会允许不符合资格的人住保障房。他表示，6个部门联合审核不会流于形式。“我们没有任何理由推卸监管保障房的责任，一旦发现，绝不姑息。”

市房管局保障性住房管理中心主任薛建华说，现有的经适房管理制度已经不适合社会发展，市房管局对违规入住有退出机制，尽快在5月底制定出相关解决办法，目前西安市已有241户不合规定的业主退出经适房。

现在市场上还有个别楼盘在五证不全的情况下偷偷售房，有市民发问，这是不是“监管肌无力”？夏俊山则表示，针对短片中工作人员的不称职行为，将会严肃处理。市房管局副局长杨根民表示，有楼盘违规卖房，这是监管不到位。“我们从2013年大力宣传，希望市民不要购买五证不全的房子，在工作中我们也对楼盘进行查处，希望市民提供证据。”他说。

对于官员诚恳直面问题，场内观众大都表示“满意”或“基本满意”，甚至有时现场还会报以一片掌声。场外的网友也积极参与，对被问者的回答作出评价。问政结束前，有市民代表拿出了一个礼物——听诊器，希望被问政的政府工作人员“多听听群众的心声，给西安市房地产市场问问诊把把脉。”

“问政，让我们看到了工作中的差距和不足，也看到了老百姓的关注、理解和包容。”拿着市民送的特殊礼物，夏俊山郑重承诺：“以崭新的形象，不负嘱托，认真履行职责，对存在的这些问题将会限时整改，十个工作日之内一一答复，对于涉及政策面的一些问题将尽快研究。用实际行动让大家满意，为建设品质西安做出贡献。

为解决少数部门、单位和机关干部 “庸政、懒政、怠政”问题，推动品质西安建设，西安市建立“市民电视问政”工作制度，每期问政一个单位，不设固定话题。被问政单位要对市民提出的问题立即进行整改，整改落实情况要向市民反馈。

记者宋洁 付垚

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