“你是我们社区的一分子”
“传统的银行总是感觉高高在上,而新开的社区银行主动走近客户,除了办理业务外,我们可以来喝茶,可以带着孩子参加他们举办的一些活动,感觉很亲切。” 明园小区的居民发现,社区里新开了一家门面不大但布置温馨的银行网点,让他们更加欢喜的是,这家银行的员工“和周边居民相处融洽,给居民帮忙,还组织各种社区公益活动”。
“做好社区银行,要请进来也要走出去。”北京银行西安分行相关负责人告诉记者。为了进一步加强与社区居民的沟通,西安分行各社区支行根据周边居民的特点,下足功夫举办了多场活动,“开业红红火火,惊喜等您来拿”、“社区一家亲,好友老带新”、“牵手京行,回馈社区”、“京行好邻居,社区陪伴您”等系列营销活动深入小区居民内心。此外,“爱运动、做公益,北京银行陪伴您”、“2016迎新年爱之奉献钢琴音乐会”、春季运动会等接地气的公益活动也很受欢迎。不仅如此,在周边老年客户较多的社区,北京银行工作人员主动加入社区义工服务队伍,定期帮助老人打扫卫生,拉近了与社区居民之间的距离,增进感情,更让社区居民感受到了北京银行温馨真诚的服务。
一位居民告诉记者:“现在生活条件好了,但邻里关系不像过去那么亲密,北京银行社区支行组织的这些活动,增加了我们对银行的了解,也密切了我们社区居民间的关系,这个支行已经是我们社区不可分割的一分子了。” 记者 李猛
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