国家旅游局通报“黑名单”西安市游客无不良记录 西安文明旅游各项指标排全国前列

2015年4月6日，《游客不文明行为记录管理暂行办法》开始施行，六种不文明行为会被记录并保存一至两年，不良记录信息不仅影响游客再次旅游，甚至还会影响到出境、银行信贷等。新规实施一年来，西安的情况如何？对此记者走访了相关部门进行了解。

17名游客上“黑名单” 

西安市没有一人

不久前，国家旅游局通报了2016年清明小长假期间及近期查处的5起典型案件，其中，云南大理、湖南长沙、山东德州三家旅行社以及三亚一名无证经营者分别因违规行为受到处罚。最引人关注的是，武汉一名赴台湾的游客因殴打领队、朝领队脸上吐痰，被列入游客不文明行为记录，信息保存期限三年。据统计，截至目前，全国已有17名游客被列入这份“黑名单”，西安市没有一名游客上“黑名单”，文明旅游的各项指标也排在全国前列。

“真没想到西安对文明旅游这么重视，这回可真是给我好好地上了一课！”回忆起不久前的韩国之行，市民陈萍感慨地说。

4月初，56岁的陈萍和女儿一起报了韩国济州岛5日游。刚报完名，旅行社的工作人员就递上了厚厚一沓材料，原来是《中国公民出境旅游文明行为指南》《文明旅游行为规范》《出国旅游注意事项》等册子，涵盖环境卫生、公共秩序、生态环境、文物古迹、健康娱乐等各个方面的注意事项。

不仅如此，出国前夕旅行社还将陈萍等随团人员叫到办公室上了一堂“文明旅游”课，直到登机前，随行领队还不忘交代文明旅游的注意事项。“我们在国外时都非常注意，也深刻感受到每个人都代表了国家形象，全团的人都能做到文明旅游、文明出行。”陈萍说道。

今年16项内容

提升西安文明旅游

记者从市文明办和市旅游局了解到，今年西安推动文明旅游工作除了巩固近年来的成果外，将实施“加大文明旅游宣传力度、开展文明旅游提升行动、举办文明旅游主题活动”3大类16项内容，重点在发布公益广告，推行文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度，开展“文明旅游进校园”活动等方面进行提升。

据了解，今年全市各A级景区和文物系统景区要设立文明旅游监督岗。将固定文明旅游监督岗地点，并摆放“文明旅游监督岗”标识，固定工作人员作为文明旅游监督员。要专岗专责，景区文明旅游监督员要佩戴“文明旅游监督员”袖标，在景区内针对乱扔垃圾、攀爬照相、摘折花木等不文明行为，开展文明提醒、文明告知、文明规劝等工作。

坚持把诚信建设作为文明旅游及服务质量提升行动的主题，进一步完善旅游行业信用榜制度，向全社会发布年度旅游行业信用榜公告。采取有效措施，强化游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采。

“文明出游，你就是最美的风景。”市文明办、市旅游局等部门联合倡议，号召大家从现在做起，从自身做起，从小事做起，从一点一滴做起，做一个文明的旅游者。 记者 杨明

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