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烤鱼里有团纸 视频显示是顾客放的 事后店家发微博称“这是想讹钱”

西安晚报 2016-05-22 00:57 大字

本报讯 (记者王海鹏 实习生余凡) 昨日,网上出现一段就餐视频显示,顾客将桌上的一团纸夹进菜里。店方认为顾客这是想讹钱。这件发生在西安的事情真实情况到底是什么呢?

昨日凌晨,网友田学伟发布了一条微博:“这是今天(其实是5月8日)晚上20:50发生在@彼酷哩烤全鱼 西安熙地港店的一段视频,因为不想买单还想讹钱故意把餐巾纸放到烤鱼锅里,这种行为实在让人愤慨!今天是母亲节,你们一家协同作案,身为一个伟大的母亲,做这样的事情你不惭愧吗?两个大老爷们以后还如何在西安抬头? ”

记者注意到,网友田学伟的微博认证显示他正是该烤全鱼的创始人。微博配发一段时长为28秒的视频,画面显示一名中年妇女在夹菜时将桌上的一团纸夹进盘子里,还用筷子摁了几下。截至昨日下午6时,这条微博的转发量是500次,评论超过200多条。视频只是截取了其中一段。

昨日下午4时,记者来到了微博所说的这家烤鱼店。“起初以为是我们自己的失误,后来收餐时在顾客的桌子上又发现了同样的纸巾,我这才确定这纸巾根本不是我们店里的。”店面经理陈晨告诉记着,当天晚上8时许,这一家六口到店里就餐,其中有满头银发的老太太,也有需要帮忙喂食的小孩。因为有老人和小孩,服务员就建议点两种口味的尝尝,后来顾客只点了养山菌烤鱼。

顾客吃了一会儿后,其中一名年轻女性顾客叫来服务员问锅里是什么东西,当班服务员小吉用筷子夹起一看是一团纸巾。顾客提出要求免单,但店里没有这个权限。最后答应给顾客打折后重新换一个口味的鱼。

晚9时许,客人就餐结束离开,服务员收餐时在桌子上发现了同样的一团纸。“这种纸材质偏硬,就像是平常新鞋里填充的那种纸。”陈晨说,为了搞清事情的真相,他调出了店里的监控,画面显示中年女士将桌上的一团纸夹进了烤鱼里。

“这种情况我也是第一次遇到,虽然无法判断客人是否属于故意,但纸明显是客人自己夹进菜里的,也许她是眼花了。”陈晨说。记者注意到,视频显示客人将纸夹进菜里后并没有第一时间找服务员理论,而是一家人吃了10多分钟后才夹出了纸。后来,第二条鱼上来后一家人也是吃完后才离开的。陈晨说顾客的这一顿饭让他们损失了300多元。

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