精心服务 精细管理 未央精细化管理赢得百姓满意舒心

■记者 肖持纲 

提起家居未央公共环境的舒心惬意，昨日一大早，正在文景路广场上锻炼的大爷大妈们纷纷以切身感受表达意见。“城市广场多了、绿地多了……”“公共道路清扫彻底，车辆过后不再飞起尘土了”“哪里的公共设施坏了，路上有堆积的垃圾，只要拨打城市管理部门的电话，很快就能得到解决。”……

群众满意舒心的评价，蕴含着一方管理服务者的不懈努力。今年以来，未央区从提升区域城市品位、完善城市功能，服务区域人口舒心生活角度出发，精细管好区域每一寸公共空间，精心服务好公共生活的每一个细节，让未央时时处处都保持着干净整洁、靓丽舒心。

城管数字化 助力管控精细化

在未央“数字化城市管理监督指挥中心”记者了解到，这个于2010年5月就已建成并投入运行的数字化监督、管理、指挥系统，在全区主要路段和重点区域安装有70部固定摄像监控设备和30部无线摄像监控设备，使辖区内主次干道、重点区域的环境情况都在全天候的监管下，哪里出现占道经营，哪里出现道路破损……都能在第一时间发现、纠正、处置，有力提升城市管理科学化、精细化、高效化水平。

监督指挥中心通过建立城市管理单元网格，对城市实施单元网格与城市部件和事件进行精细化管理。同时，积极疏通、丰富市民参与城市精细化监督管理的渠道和手段：市民可通过执法局微博、微信或门户网站投诉平台等多种渠道，反映各类城市管理问题。今年以来，门户网站浏览量达537135次，投诉平台投诉案件213件，并均得到及时有效处理。

全面精细化 推进靓丽舒心化

环卫设施精细化、绿化养管精细化、市容保洁精细化，未央区努力以管理服务全面精细化，推进公共环境全域靓丽化、群众感受全方位舒心化。

该区加强环卫设施建设，推进设施作用发挥精细化。

实施“十二五”以来，该区共建设公厕44座，全区免费公厕达到186座。生活垃圾压缩站达到18座，实现区域全覆盖。

该区坚持每周对全区公厕进行大扫除、大擦洗，安全大排查；每季度组织公厕管理人员进行一次互查互学互比活动，相互取长补短。通过建立管理与监督相分离机制，确保公厕维护、维修及时到位。

该区加强绿化建设和养护，推进绿化养管精细化。

“十二五”以来，该区先后建成文景路、凤城八路等绿地小广场31个9.85万平方米，全区目前绿化广场达到47个，面积26.1万平方米；建成锦园中学等屋顶绿化，使全区屋顶绿化达32处，面积3.6万平方米；新建北三环景观林带，使其成为北城一道绿色城墙；凤城八路墙体被媒体和市民称为西安最美的墙。截至目前，全区绿化覆盖率达41.6％，绿地率达36.37％，人均公园绿地面积达12.06㎡。全区园林式单位、园林式居住区达到103个。

加强城市保洁力度

促进市容保洁管理精细化

近年来，该区新购置30余辆高压洗车和洗扫车，全区机扫面积483万平方米，机扫率为80%。在市容保洁精细化管理方面，该区在加强日常保洁的基础上，实现人行道冲洗常态化。每周对各自街办辖区1—2条人行道进行冲洗，确保每月把全区人行道全部冲洗一遍。同时，强化日常检查，以督查促靓丽。坚持早查和午查，发现一般问题现场解决，顽疾问题通过提醒单、督办单督促街办整改。

该区把治污减霾工作当作近年来工作的重中之重，强化大冲洗工作，每晚10点至凌晨4点半对辖区三条渣土车通道进行不间断洒水作业，时刻保持路面清洁。新购置的3辆雾炮车，在治污减霾工作中发挥了重要作用。

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