3·15 新消费 我做主 帮您维权花200多万买的吊车 不到一年维修30多次
“吊车在家已‘闲了\’一个多月了。”咸阳火烧寨人李先生无奈地说,车坏了这么30多次修不好,很多工地不愿再合作,而厂家年前就递交的换车申请现在也没有回复。
车主:一熄火 车就失去控制
今年30岁的李先生是咸阳火烧寨人,去年4月份,他在西安三桥附近花了200多万元买了一辆徐工牌的汽车起重机(也叫吊车)。
去年5月份,李先生和司机一大早出门,准备开车到工地干活。没想到正在行驶的吊车突然熄火。“这车每次熄火,方向就会失去控制。”李先生回忆,当时司机已经控制不住了。由于当时路面车少,没有发生任何交通事故。司机下车后自己“摆弄”了一会,才又恢复正常。
除了这次事件,李先生的车还制造过很多危险和麻烦。吊车的大臂经常左右摇摆,还倾斜3米。李先生说,像这样的事情已经发生了30多次,他现在都不敢让车再干活了。1月29日上午,李先生拿出两张自己整理的吊车维修记录。从去年5月开始,吊车就开始接连发生状况,光5月份就有近10次的维修记录。
“我从去年5月份就对厂家负责人说过要换车。”李先生说,虽然厂家的服务态度很好,每次都维修,但他却再耽搁不起了。
“维修一天就要损失好几千元的上工费,还要支付司机工资,而且每次出问题,工地也不愿再跟我合作。”李先生懊恼地说,自己春节前已经向厂家提出正式的换车申请,当时对方也答应他了,但直到现在也没有任何回复,吊车也就一直闲着。
厂家:换车申请已提交总部
徐工集团陕西地区一名曹姓负责人回复,李先生的事情他都了解。“确实维修了30多次,是我们自己的问题,三包期限也没过。”该负责人说,每次车有问题,他们都会尽力维修。但车为什么一直出问题?该负责人却没有给出正面回复。
至于李先生提出的换车申请,他们已经申报到总部,目前正在等回复。“由于中间有春节,提出的换车申请可能会办理得慢一些。”该负责人说,他具体也不知道什么时候能有结果。
律师:厂家要承担消费者损失
陕西秦瀚律师事务所的律师李志锋说,按照《汽车三包政策》,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。
李志锋说,厂家除了要尽快给李先生换车,还要承担对方的经济损失。“厂家应该承担车辆质量保证义务,给消费者一定经济补偿。”华商报记者 吕兰
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