华商报多渠道征集城市治理问题 一周时间接到108条投诉建议占道、环境卫生、噪音……7类问题投诉最集中
日前，西安市市长上官吉庆乘公交车对钟楼周边进行了暗访，认为“这个脸蛋不干净”，并要求相关部门加紧治理。随后，一场事关西安美丽的城市治理行动拉开了序幕。
2月25日，华商报开通专门平台，邀请西安市民通过华商报24小时新闻热线029-88880000、华商报官方微博和华商报官方手机客户端华商头条，对身边的各类城市治理问题，如交通秩序、公用设施等进行投诉或提出意见和建议。
截至3月2日，华商报接到市民关于城市管理方面的投诉建议已达108条，其中，占道、环境卫生、噪音、公共设施、道路、城市绿化以及安全隐患这7类问题的投诉最为集中。
■占道
小区、医院、学校周边是“重灾区”
占道类投诉共46条，反映的地点主要在菜场边、小区内或小区周边、学校工地附近、疏导点、闹市区等。投诉时间多集中在早晨、中午及傍晚，假日期间也是投诉高峰。
“占道经营”投诉中早市占道问题突出，不少市民反映，尽管早市划好了摊贩经营位置，但仍有部分摊贩随意摆摊，甚至把摊位摆放到非机动车道上，在早高峰时间段，极易造成拥堵。而“车辆占道”的投诉中，小区、医院、学校周边人行道、非机动车道是“重灾区”。还有部分市民反映摩的、电动三轮车在公交站、地铁站外人行道或非机动车道载客，影响通行。
相关主管部门：城市管理局 交管部门
■环境卫生
有关垃圾的投诉最多
涉及环境卫生的投诉有35条，其中有关“垃圾”的投诉最多，达19条，占到总投诉量的54.3%。其中投诉“垃圾长期不清理”或“垃圾清理不及时”的问题最集中。
此外，投诉“焚烧垃圾”的也很多，不少市民称，在垃圾收集点或城中村的垃圾台，经常有人焚烧垃圾。
除了垃圾问题外，还有不少市民对公共场所的环境卫生提出意见，尤其是早市、农贸市场、公园和医院的卫生，市民希望管理单位能重视。
相关主管部门：街道办事处 城市管理局
■噪音
夜间施工市民意见大
按规律，冬、春两季并非噪音问题高发时节，但近日来，仍有部分市民反映噪音问题，尤其是工地夜间施工，让周边居民不堪其扰。此次活动有关噪音的投诉，近半都是工地夜间施工噪音的。
按照规定，建筑工地如确因工艺需要必须连续施工作业，应提前到环保部门申报办理夜间施工手续，经审批后方可进行夜间连续施工，同时要求办理夜间施工手续后要在工地门口进行公示。未办理夜间施工审批手续的情况下禁止夜间施工。
但华商报记者从环保部门了解到，即使经环保部门批准的夜间施工，一周最多允许审批3天，最多审批两次，且不得连续3天施工，如市民发现有工地未经审批进行除渣土车清运外的建筑施工，或连续3天进行建筑施工，可拨打12369举报。
此外，还有市民反映广场舞噪音、KTV酒吧噪音等问题。
相关主管部门：环保局 城市管理局 公安部门
■公共设施
“希望新建公厕”呼声较高
公共设施是我们生活在这个城市的基本保障之一，管理部门和市民应该共同维护和监督。本次征集活动中，有关公共设施的投诉，涉及电线杆、隔离栏和路牌的设置。主要体现在道路扩建后，电线杆没有及时移动；有市民为了自己方便，随意拆除隔离栏，增加了行人的安全隐患；有的公园外没有自行车存放点；有的巷子口没有路牌等。
此外，公厕问题的投诉也较为集中。2008年3月起，西安公厕开始免费向群众开放，8年来，西安市的公厕布点、设施维护、开放时间等方面，一直是民众关注的热点。此次征集的各类关于公厕的投诉建议，几乎都集中在“希望在某路段新建公厕”这一问题上。不少市民称，现在西安城市新建道路、小区越来越多，但公厕建设却没有跟上；在很多繁华路段，甚至也难寻公厕身影。
对此，西安市城市管理局相关工作人员称，选点难成为新建公厕“拦路虎”。他说，目前城市大多数主干道、广场和车站已经规划选点，修建公厕的空间很少，而繁华路段多数商家也不愿意店铺附近修建公厕。
相关主管部门：市政公用局 城市管理局 民政局
■道路
路面坑洼问题突出
道路类投诉可分三类，分别是投诉道路不平整、断头路、施工围挡引起的一些问题，其中投诉道路坑洼问题突出，有市民投诉说：“太华南路银河坊通往铭湖景园小区的南北路，路面柏油损坏严重，致使道路坑洼不平，下雨天泥泞不堪，大家通行很不方便。”针对此类问题，市民可拨打西安市政热线12319反映。
市民投诉的围挡问题，一类是施工完结后，围挡没及时拆除；一类是路面围挡后，没人施工，使得道路拥堵。
对于各个开发区管委会管辖区域的道路问题，市民可直接向各开发区反映。
相关主管部门：市政公用局 各辖区开发区管委会
■城市绿化
行道树上架设电线影响市容
城市绿化是城市形象的一部分，此次活动中有关城市绿化的投诉涉及行道树倾斜、行道树上架设电线钢丝影响树木生长以及新修路及时栽种树木等。其中，对于行道树上架设电线、钢丝的问题，投诉较多。有市民投诉称，现在行道树上缠绕电线的情况非常多见，有的甚至已经影响到树木的生长，还有的树上悬挂的电线太低，很容易挂到行人，也影响市容。
此外，还有不少市民建议，现在西安新建道路多，但很多新修道路两边行道树树坑还是空的，希望管理部门能尽快查漏补缺。
相关主管部门：城市管理局各辖区开发区管委会
■安全隐患
市民关心消防通道被占
此次活动中，涉及安全隐患的投诉虽然数量不多，但投诉内容相当集中，基本都与消防通道被占有关。不少市民称，因小区周边道路占道经营的摊贩较多，大家担心，一旦发生火灾，消防车很难及时进入。
另外，关于小区消防通道上锁的投诉中，市民朱先生向华商报投诉，称他所在的西公大伊顿公馆小区，春节前，物业把小区内所有临街楼一层的消防通道锁住，原因是春节期间保安人员减少，为了住户的安全考虑。“但是过完春节，我已向物业反映好几次了，被锁住的门还没有打开。”朱先生说。而该小区物业称，不打开消防通道是“为了住户安全考虑”。市民如果遇到此类问题，可直接向辖区公安消防支队反映。
相关主管部门：公安消防部门城市管理局
华商报继续邀你为城市治理提建议
“城市治理工作，符合西安实际，符合群众意愿。”西安市市长上官吉庆在全市城市治理工作大会上说，城市治理工作事关城市形象，事关民生福祉，市委、市政府一定要坚定不移地长期抓下去，不达目的决不罢休。
西安是我家，环境靠大家。西安城市治理工作哪些方面还需要改进？华商报继续倾听您的声音。华商报开通多条报料渠道，征集你身边的城市治理问题，比如道路清洁、交通秩序、公用设施、广告牌匾、围墙围挡、城市绿化以及违法占道等问题。
如果有这方面的发现，除了拨打华商报新闻热线029-88880000，也可以拍下照片，私信华商报官方微博，或者通过华商报官方手机客户端华商头条的“现场”频道报料，您只要在该频道编辑“#让西安更美丽#+您想发表的意见+照片”就可以一键发布。我们将带着问题督促相关单位整改，让您周边的环境变得更好，让西安变得更美丽。华商报记者 马群 杨平
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