一次消费 终身服务 居然之家就是“敢做”
自居然之家2000年向消费者承诺“先行赔付”以来，服务领先一直是居然之家在中国家居建材行业的代名词。多年接连“十二项惠民服务举措”的陆续推出，居然之家服务体系不断完善，推动着中国整个家居建材行业的服务升级。2016年3月7日，居然之家集团在北京召开新闻发布会，正式提出“一次消费，终身服务”口号。
居然之家提出：“一次消费，终身服务”，即消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修，即可成为居然之家的VIP会员，享受居然之家提供的终身服务。在三年三包期内，由居然之家提供免费服务；超过三年三包期，由居然之家提供只收取成本费用的有偿服务。另外，居然之家将成立家政物业公司，专门承接三包期以外的服务。据了解，新公司将于2016年5月1日正式在西安运营。
目前，居然之家自营家装公司——居然装饰已正式进驻西安高新四路居然之家，为古城市民提供多项家装设计服务。以后在居然之家，不仅可以选购家具建材，还可以享受免费设计咨询，3月12日还有开业酬宾价：全包618元/平方（水电、1卫）装修套餐及开业大礼。
同时，3月12日，居然家政服务正式出台。在居然之家消费累计满十万元的顾客，就可以享受居然之家提供的免费新房拓荒服务。今后，居然家政还将陆续推出：家庭设施维修、家电维修保养、日常整体保洁、家居保养、装饰清洗等15项家政服务。
居然装饰、居然家政已经到家门口了，从今年5月1日开始，在居然之家消费，将享受“终身制”VIP服务。华商报记者 刘洁
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