今天我当“乘务员”
本报记者 程红兰
“您好，请问您到哪？”、“各位乘客坐好、扶好，注意安全。”、“师傅，便民服务中心有下……”循着稍显稚嫩的声音望去，今天的6路公交真是大不同，一张张有些青涩陌生的脸孔进入人们的视线，原来是今天来了一批“大学生乘务员”。
1月28日早上6点钟，天还没有亮，很多人还沉睡在梦中。而今年寒假到市政府见习的60名大学生却冒着严寒陆续来到了位于新区的朝阳调度站和老区的文化宫调度站，他们为期一天的乘务员见习生活即将在这里拉开帷幕。统一集合完毕后，60名大学生被依次分配到每隔6分钟一趟的公交车上。
今年23岁的米星宇是长春理工大学一名工科生。“每天坐着公交以乘客的身份在城市里穿梭，从来没有想过有一天自己会以乘务员的身份出现在公交车上，很意外。”他腼腆地向记者说道。米星宇告诉记者，乘务员不但要卖票、维护车内秩序、保障行车安全，而且几乎每一个来回都要扫、拖车厢、擦洗玻璃，保证车厢车体干净整洁。让米星宇觉得最头疼的是收钱、找钱。“站多，站点名难记，价格对应起来更难。”一天辛苦的乘务生活结束后，米星宇的收获良多：“万事开头难，不能因为累和难就放弃，要坚持下去。快毕业了，我会脚踏实地，拿出认真的态度，努力找到一个好的工作。”
“矿医院，五块五。”、“先生，您好！麻烦把袋子打开让我看一下，我是“三危”品检查员。”动作娴熟麻利，语言亲切礼貌。汽车到达终点站后，她弯下身子，认真清扫车厢的每一个角落，不放过任何一个死角。车厢内这个忙碌着的身影是西安思源学院大二学生梁彤瑞。也许是源于女孩天生的细腻与灵巧，她“上手”得很快，干起乘务工作来得心应手。“一天的工作让我体会到了乘务员的忙碌与不易，他们没空吃饭、休息，甚至是上厕所，这一切都是为了更好地为乘客服务，这种认真负责的态度让我很敬佩。”她表示，很感谢政府给自己提供了这次见习机会，希望以后能多为大学生群体提供这样有意义的实践活动，她一定会积极参加，努力锻炼自己。
据了解，乘务员体验活动是本次大学生到市政府见习开展的第二次主题实践活动。为了使他们更好地协助售票员做好乘务工作，市政府还专程邀请了“中国好人”———市公交公司职工丁燕荣给大学生们培训了乘务知识，让他们提早知道注意事项、应急处理办法，能尽快进入乘务员角色。
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