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社区有个秋菊 专帮人“打官司”居民有矛盾来找她,没两天准能握手言和

华商报 2016-02-18 15:55 大字

秋菊正在给居民进行调解华商报记者 吕兰 摄

自从秋菊当上了社区委员,她就负责为大家调解纠纷。只要来找她,没两天双方就能握手言和。虽然这份“差事”薪水低、强度高,但李秋菊却乐在其中,希望帮到更多人。

一天调解3个纠纷

忙完挂吊瓶

秋菊姓李,今年34岁,是沣东街道办事处奥园社区的居民委员。大眼睛、小圆脸、嘴角总是挂着微笑,有两颗可爱的虎牙,不管谁来找,她总是笑呵呵的。

秋菊之前一直在西安做市内装潢设计。为了方便照顾孩子,她辞去薪金丰厚的工作,到社区应聘委员,专门调解居民矛盾。职业白领一下子到社区工作,秋菊刚开始还有些不太习惯。

“有次一天就来了3个纠纷,真是忙得昏头转向。”业主因为停车不当,被物业锁了车,一气之下直接将物业的桌椅砸坏,还跟保安发生了推搡;麻将馆凌晨2时还传出吵闹声,楼上的孩子又马上要中考;楼上屋子漏水,楼下4床被子都被泡坏……李秋菊从上班就开始调解,一直说到晚上9时,所有人才纷纷散去。“主任当时也帮着我调解,第二天我俩的嗓子就都化脓了,我打了三天吊瓶。”李秋菊说,虽然医生再三叮嘱不要多说话,但看到有人需要帮忙,就还得接着调解。

因居民投诉

满小区找“叨人鹅”

“秋菊性情好,说话不急不躁,我们都特别喜欢这姑娘。”70多岁的社区居民崔云亭满口夸赞,李秋菊虽然在社区工作才两年时间,但却让他刮目相看。“有一次她调解纠纷,我就坐在旁边看,一会问题就都解决,双方还都挺高兴。”

除了解决纠纷,李秋菊还负责居民的投诉。去年7月份,很多居民到社区反映,小区里有两只大白鹅,见到人就扑上去叨两下,还有小孩被弄伤。因自己并没有见着,只能根据居民提供的大概方位寻找。“就只能在鹅经常出没的几栋楼里搜索。”李秋菊转了好几个高层,终于在一个单元楼里发现“元凶”。“确实很厉害,我刚走到楼道,它们就嘎嘎地扑过来了。”养鹅的业主是一对老人,经过协商,对方答应把鹅关进笼子里,也不随便让它们下楼“溜达”。

两年调解纠纷200余起

工资虽低 热情很高

今年1月份,居民崔云亭老人看见一名20岁左右的女孩在社区门口的垃圾堆里捡东西吃。问了女孩后得知,她大学刚毕业,一直没有找到工作,饿得头晕眼花时才无奈这样。老人心疼女孩,请她在店里吃了点东西,便到社区找李秋菊帮忙。

“我还想着通过社区给女孩找一个工作,不说高工资,吃饱穿暖还是可以的。”但等她跑到饭店时,女孩却不知踪影,老板说人吃完饭就走了,也不知道去哪儿。李秋菊和同事在附近一直找了一个多小时,也没有找到女孩。“为这件事,我心里一直很遗憾,毕竟给她找份工作才能真正帮到她。”

社区主任贾文军说,李秋菊是社区里最适合干调解工作的人。不管对方再急再气,她总是柔声细语,让对方有多大火也发不出来。“经她手里调解的纠纷,小的有200多起,记录在案的有20多件。大家对她的评价都特别高。”贾文军说,李秋菊的工资非常低,以前只有800,现在才涨了一点,即便如此,她对待所有人所有事都非常热情。华商报记者 吕兰 

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