看家乡事,品故乡情


公交卡挂失了咋还能租还自行车客服:可能是给各自行车租赁站点发送挂失信息时出现延迟导致的

华商报 2016-02-19 16:28 大字

准备还公共自行车时,发现公交一卡通卡找不见了。没想到电话挂失后卡又找到了,然而让市民赵女士感到不可思议的是,卡竟然还能正常租车还车……

公共自行车服务管理有限公司:从没出现过这种情况

2月18日下午,赵女士在西华门附近一家商场门前,刷公交一卡通卡租了一辆公共自行车。一个多小时后,她在钟楼附近一个站点要还车时才发现,公交卡找不到了,“我当时特别着急,赶紧按照站点提示拨打西安城市公共自行车服务管理有限公司的客服电话,说明情况并挂失。”之后,赵女士抱着一丝希望,又回到原来的租车点寻找,没想到还真找到了自己的卡。“是我租车后忘记拿了,我又试了下,让我意外的是,这张已经挂失的公交卡还能继续租车还车。我当时就有些后怕,所幸是我自己找回了,如果是别人捡到我的卡借走自行车没还或者把自行车丢失了,谁来承担这个责任?”

为什么会出现这种情况?赵女士随后拨打了西安城市公共自行车服务管理有限公司的客服电话询问,客服人员也解释不清,说是没有碰到过这种情况,可能是后台在给各个租赁站点发送挂失信息时出现延迟导致的。

“一般情况下用户一卡通丢失后拨打客服电话办理电话挂失,后台都会即时处理,不会出现延迟。用户办理新卡后只需要到指定地点办理公共自行车租赁转移业务就行了。像赵女士遇到的这种情况之前从没有出现过。”西安城市公共自行车服务管理有限公司办公室工作人员权先生表示。

律师:挂失人尽到义务,若出现损失应由管理方承担

不管是哪种原因造成的挂失信息滞后,一旦赵女士担心的情况发生,这个损失和责任该由谁来承担?陕西德尊律师事务所主任陈灏表示,首先要看签订租赁协议时双方有没有什么约定,如果有约定,就要按约定履行;如果没有约定,就按普通人的公平常识去处理,那就是谁有过错谁承担,“在此事中,赵女士拨打了客服电话,履行了通知和挂失的义务,做了她应该做的事,那么挂失没有办理成功,就是管理方的责任,一旦有自行车被他人用挂失后的卡租走不还,这个损失应该由管理方来承担,这跟银行卡是一个道理。”华商报记者 肖琳 

新闻推荐

俩老人被醉驾者撞骨折肇事司机涉嫌危险驾驶罪被警方刑拘

华商报讯(记者 卿荣波 通讯员 张育斌)步行去火车站坐车,没想到却被醉驾者撞骨折。2月17日晚8时许,西安市公安局新城分局解放路派出所接到群众报警称,在东七路与尚俭路十字发生交通事故。几分...

西安新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是西安这个家。

 
相关新闻

新闻推荐