托起生命的诺亚方舟 ——陕西省核工业二一五医院改善医疗服务纪实
本报记者 薛璐
古城咸阳，渭水之滨，有一所现代化的三级综合医院——陕西省核工业二一五医院。
近年来，陕西省核工业二一五医院全力打造咸阳地区医疗服务标杆，以高超医术和优质服务，建立起一条绿色生命通道，用爱与责任，托起生命之舟，为咸阳人民生命安全保驾护航。
大力提升诊疗水平
让患者住得安心
近年来，二一五医院全面加强学科建设，构建了大学科、小专业的发展思路，成立了骨科分院，口腔科分院，肿瘤防治中心、神经外科诊治中心，内分泌诊疗中心，美容整形中心，逐步形成了专病专治的学科优势。先后开展了冠状动脉搭桥，人工关节置换，脊柱外科技术，腹腔镜下肝叶切除、脾切除、胃直肠癌根治术等复杂疾病的内外科手术。
同时，注重医疗技术的创新，先后开展了颇具影响力的重点技术项目1500多例，有300多项技术迈上了新台阶，部分技术项目在省内乃至西北地区属首家开展。完成了西北第二例3D打印技术膝关节置换术，咸阳市首例腹腔镜下广泛全子宫双附件切除加盆腔淋巴结清扫术。介入手术量已跃居全省第二位。新技术新项目的引进及开展，为医院的发展注入了强劲动力。另外，引进高端专家带动医院各科业务水平综合提高，先后与西安交大一附院等建立技术协作关系，聘请知名教授定期坐诊、查房、讲学，派出专业人员学习进修，使医院形成了强大的技术优势。
切实优化住院环境
让患者住得舒心
给病人创造一个整洁美丽、温馨、舒适的就医环境，是现代医院不可缺少的外在条件。2014年，二一五医院的新综合医疗大楼投入使用，住院环境极大改善，该工程荣获2014-2015年度国家优质工程奖。
新医疗综合大楼全面采用中央空调供暖制冷，真正实现了全年气温调控，一年四季都能让前来就诊的患者处于适宜温度中；病房内均设有独立卫生间、晒衣台；每间诊室都安装了隔帘，以保护患者隐私；候诊区宽敞明亮，绿植萦绕。
自去年以来，先后投资引进了瓦里安直线加速器、飞利浦128排CT、高端系列电子内窥镜、系列电视外科手术腔镜、高压氧舱等大型医疗设备和高科技检查诊治设备360余台件，大型设备配置水平居全省前列，为患者的临床医疗提供了科学的检查依据和保障。同时，按国际标准设计了全层流净化手术室、医学影像科、检验科、输血科、消毒供应中心、静脉配制中心等医技科室。
全力提高服务质量
让患者就医暖心
去年以来，二一五医院从患者的角度出发，推出多项便民举措，以方便患者、服务患者。
医院在门诊大厅安排多名导医，遇到行动不便的人伸手扶一把，遇到不知所措的人多问一句。有人询问，一边介绍，一边护送。另外，为简化患者就医环节，努力解决群众就医“三长一短”情况（挂号、交款、取药排队时间长、诊疗时间短），实施“一卡通”诊疗服务，购置了多台自助挂号机，患者不用排队，可以在自助机上自助挂号、自助打印检查、检验报告单。实行门诊急诊患者在正常班后和节假日、夜间就诊“零等候”和诊疗检查“无缝对接”工作制度。
二一五医院创新医疗服务模式，积极开展择日住院手术和日间手术工作，优化各项诊疗流程，缩短手术患者等候住院、手术时间；充分运用新媒体技术，通过微信、手机应用软件等途径发布医院诊疗、就诊流程及满意度调查等相关信息，开展智能预检分诊和在线咨询服务。开发推行“掌上215”医院公众版智能手机应用软件，为患者提供诊前预约挂号、诊中分诊叫号、智能导诊、检查检验报告及诊后的就医信息查阅等方便、快捷的移动医疗服务，将复杂的就医过程简洁明了地呈现给患者，打造全程无忧、便捷就医的新模式。（G）（2）
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