3210座席24小时服务全球中行客服中心浐灞投入运营

华商报 2016-01-13 17:11 大字

华商报讯（记者魏晓飞）位于浐灞生态区内的西安金融商务区核心区，一座建筑不经意间已矗立在过往行人眼前，其上方“中国银行”的标识很是醒目。华商报记者了解后得知，这是中国银行客服中心（西安）项目，已于近日投入运营。

该项目历经四年建设，总建筑面积约10万平方米，总投资9.94亿元，设有座席3210个，是目前与国际接轨的现代化运营服务中心，同时也是中国银行全球三大客服中心之一。主要开展中国银行总行银行卡业务、软件开发、全国网上银行、手机银行等多项综合业务，打造以客户服务为主，集客户服务、软件开发、数据研发等业务为一体的综合性金融服务中心。也就是说，中国银行客户不论身在伦敦、巴黎或纽约，只要拨打客服电话，身在西安浐灞的坐席员都能通过电话办理相关业务。

根据规划，预计2018年项目人员总规模将达到4000人至5000人，将为浐灞生态区及周边区域提供大量就业机会，促进商业、医疗、教育、餐饮、娱乐等配套产业的发展。据浐灞生态区管委会相关负责人介绍，该项目是西安金融商务区金融后台服务区建设的龙头企业，它的投入运营对区域经济的发展形成了强大的拉动力。同时，该项目对西安浐灞金融商务区的产业聚集产生积极的引领示范作用，吸引着更多的金融服务机构到这里发展。

客服中心选址虽不受地域限制，但运营成本是要考虑的核心因素。相对来说，北上广等一线城市运营成本要比中西部高很多，此前中国银行考察了多个地方并确定了成都、武汉、西安三个候选城市。经过综合比较，最终选址落户西安金融商务区。

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