省工商局约谈20家汽车销售企业要求取消搭售保险等“霸王条款”

华商报讯（记者 赵瑞利）昨日上午9时许，省工商局行政约谈了西安地区20家汽车销售企业，现场通报2015年汽车销售投诉、侵权案例等，要求商家取消强制购买车险等“霸王条款”。

省工商局消费者权益保护处副处长韩英豪介绍，2015年，12315陕西工商百事通指挥中心共受理汽车销售投诉1560件，占全省投诉总量（21410件）的7.29%，与2014年相比上升1.75倍。其中：5-12月受理西安地区投诉597件，占受理量的38.27%。

投诉主要集中在强制购买汽车保险、捆绑销售其他商品或者服务、不按照三包规定提供相关服务、不能及时提供车辆合格证、按揭购车收取金融服务费、出售假冒伪劣商品等六类问题。

韩英豪称，汽车经销商的这些行为均违反了相关的法律法规，消费者有权予以拒绝，其中出售假冒伪劣产品属于欺诈行为，按照消费者权益保护法规定，应予以售价金额“1+3倍”的赔偿。

省工商局要求被约谈企业严格执行合同示范文本，对自身制定不公平的格式合同、协议，进行全面清理，取消“霸王条款”和加重消费者责任的规定。并于2016年1月底前将整改方案送省工商局备案。对拒不整改一犯再犯的，工商部门将严格按照法定程序，从严处理，绝不姑息。 

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