国花瓷新春送福第一季——城市家宴系列报道西安国美电器总经理党小兵：参加公益活动传播爱的力量
党小兵华商报记者 黄利健 摄
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“我觉得参加公益活动是企业回馈社会的一种非常好的方式，所以我们公司参与过很多公益活动。”西安市国美电器有限公司总经理党小兵说，他不仅致力于为顾客提升服务，还时常关注各种公益活动。
党小兵2003年进入西安国美，他从实习店长干起，经历了卖场部经理、营运总监等岗位，2010年成为西安国美的总经理。党小兵说，对于一家电器零售企业而言，给消费者提供合格的产品、满意的服务是最重要的。近些年来，服务在销售中的作用越来越重要，他提出了给消费者提供健康生活的理念。
对于电器卖场未来的方向，党小兵认为以后家电卖场将变成“一站式服务”的场所，消费者在卖场可以获得详细的体验过程，完成销售后服务人员会送货上门，而送货的服务人员承担的不仅仅是送货的任务，还要承担给消费者讲解、演示电器的使用方法以及使用电器时的培训任务，并通过建立客户档案提醒消费者按时保养或维修电器。
党小兵说，只有给顾客带来切实的方便，不断增加与顾客的黏性，才能让卖场更长久地走下去。党小兵非常关注各种形式的公益活动。近几年，西安国美做过很多公益活动，有关爱环卫工人的、有关爱贫困山区小学生的、有关爱留守儿童的、有关爱孤独老人的，以及消防知识普及的公益活动等。他还呼吁国美员工捐助，借助网络的力量发动网友关注社会弱势群体，通过网络把爱的力量无限传播。查看党小兵的微博，可以看到他参与过很多公益活动。
由华商报、华商网联合西安市文明办、国花瓷西凤酒共同主办的“城市家宴新春送福第一季”活动正在进行，如果你身边也有感人的故事，不妨和大家一起分享。华商报记者张成龙
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