大型家居卖场知晓度普遍较高也有不少人喜欢到中低端建材市场买家具

本次“家居舆情报告”主要是针对家居卖场进行调查，本次调查人数为200人，其中自己亲自买过家具、建材的120人。调查结果是华商报记者分别在西安市的东、西、南、北四个地段实地走访得出的，其中90后15人、80后23人、70后31人、60后34人、50后及以上17人。

大型家居卖场知晓度差异不大

但地域划分很明显

本次调查中，记者发现一个很明显的现象，那就是西安市大型家居卖场知名度差异不大。

本次调查中，200名受访者共提及32个家居卖场，其中知晓度排名靠前的有大明宫被提及109次、居然之家96次、三森91次、宜家87次、红星美凯龙72次、中联家居71次、北三环大明宫建材批发基地68次、明珠家居65次、西部家具城58次，百花门业、和记万佳、东方家园以及东方美居、原点新城、阿姆瑞特等家居卖场也被提及30次以上。

综合数据可以看出，西安市主流家居卖场在消费者心中总体有着较高的知名度。但记者集齐四个地段的调查报告发现，消费者更清楚家门口的家居卖场，地域知晓度划分相当明显。

以明珠家居为例，总体知晓度提及65次，但在南郊、西郊、东郊的调查报告中仅被提及24次，在北郊的50份调查报告中被提及41次；西部家具城在东郊的50份报告中被提及39次，在其他地方仅被提及17次……其他家居卖场也是如此。

针对此类现象，华商报记者采访了部分读者，85%的读者说这些家居卖场就在他们回家或上班的路上，天天经过那里自然就知道了。还有一些家居卖场消费者是通过广告宣传知晓的。孙女士说：“大明宫那么大的标志性建筑天天经过，我怎么会不知道。”“我坐公交回家下车的那一站就是明珠家居，所以我对它很熟悉。”读者刘先生说。

由于大型家居卖场在局部地域占地面积广且标志明显，或宣传到位，所以在该区域生活、居住以及工作的人对此印象深刻。

离家近、价位低

35%的人喜欢去中低端建材市场

虽然西安市大型家居卖场的知名度较高，但在普通消费者心中的受欢迎程度却相对低于建材、家具批发基地以及中低端建材市场。

记者在对120位有购买经历的消费者调查发现，其中35%的人提到相对于大型家居卖场，他们更喜欢去庆安、金茂等建材市场购买家具。

在小寨调查点，消费者卢女士说：“大卖场的东西太贵了，一个品牌马桶三四千元，都赶上我一个月工资了，不是我们工薪族能消费得起的。”消费者李先生表示：“批发建材市场好砍价，大卖场300多元的瓷砖，建材市场60多元就能买到。”

调查结果显示，除了大型家居卖场之外，还有很多消费者喜欢去家门口的中低端建材市场买家具。究其原因，主要有以下几点：1.离家近，方便；2.家具、建材便宜；3.相比大卖场更易还价；4.店面租赁费用低，转嫁到消费者身上的费用较少。

据业内人士透露，目前大型、正规家居卖场的市场占有份额不到45%，其余55%为平价或中低端建材市场。

中低端建材市场售后难保证

选购产品须谨慎

根据本次调查结果，华商报记者走访了西安几家建材市场发现，虽然建材市场相对大型家居卖场而言价格确实便宜不少，但环境、售后、产品质量也与正规卖场有很大差距。家具做工相对粗糙，是中低端建材市场给人的第一感觉。

不仅如此，中低端建材市场内有很多品牌不知名，甚至还有仿名品的“山寨”家具。如箭牌的英文标志为“AR-ROW”，但北郊某建材市场却出现了“ARRQW”标志，“好太太”标志在这里为“好她她”……消费者若不仔细查看很容易上当受骗。

据了解，中低端建材市场对商户的管控并不严格，同时很多中小建材市场没有专门的售后服务中心，也没有完善的送货延迟赔偿、先行赔付等规章制度约束商户，更多是由消费者自己与商户协调，消费者的正当权益无法保障。

因此，建议消费者选购产品时需谨慎，最好保留购物相关凭证，并在交款前将商家的各项承诺写入合同。

华商报记者 千朋茹 

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