西安87家单位年度大考市民来打分 满意度低将追责

测评结果列入年度目标责任考核

“您好，我们受市政府纠风办委托开展政风行风测评，现请您对西安市伊伊（单位）政风行风建设情况评价……”如果您接到号码为“029-86524353”的来电这样提问，请别急着挂电话，前日起，西安市2015年政风行风测评中一项重要内容——电信ICD语音外呼测评启动，您的答复将直接影响政府单位或公共服务行业的年度考试成绩。

政风行风测评被称为西安市各行政管理部门、行政执法部门、公共服务行业和“窗口”服务单位的年度“大考”，主要考核的是这些单位的履行职责、队伍管理和为民服务情况等。今年接受“大考”的共87家单位。

“大考”以市民测评为主，占95分；综合测评占5分。为了更加公正、客观有效地采集市民意见，西安市政府纠风办在展开问卷调查的同时，委托电信部门采用ICD语音外呼系统对市级部门行业进行测评，测评期间的数据是绝对保密的。

“ICD系统”对市级部门的测评工作在未央区凤城四路一处普通办公楼内进行，前日上午10点，西安市发改委一位负责人来到这里摇号。西安市纪委党风政风监督室主任万清平介绍，测评系统每年会收到100多万名受访者的电话数据，占西安人口的1/8左右。这些信息一部分由接受测评的各部门、单位和行业按比例来提供，因为这些受访者都是行政管理、行政执法部门、公共服务行业或“窗口”服务单位曾经服务过的对象，也就是和它们打过交道的市民，还有一部分受访者来自人大代表和政协委员。

从前日起到11月20日左右，“ICD系统”每天对6家单位测评，测评前会先请被测评单位的有关负责人摇号，随机抽取500个电话号码，4名外呼平台的电信工作人员会依次拨打这些号码提问，请受访者回答“满意”、“基本满意”、“一般”或“不满意”，请他们提出具体意见建议，还有2名质检人员来检查测评结果是否有效。500个电话号码打完后，至少有100个有效测评结果才可以。

市纠风办将依据各部门和行业的测评结果确定“优秀”、“良好”、“一般”三个层次，每个序列“优秀”等次比例为30%，即行政管理序列的前8名、行政执法序列的前9名、公共服务行业和“窗口”服务单位的前8名为“优秀”等次。各序列后三名为“一般”等次，其他为“良好”等次。测评结果会向媒体公布。（综合）

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