靠质量取胜 用精益求精赢得消费者的信赖 “杜克普”：从咸阳走出去的“大品牌服饰”
杜克普车间。
本报记者 吕聪
提起“杜克普”，咸阳人为之骄傲。在人们眼中，它不再只是西装的代名词，更是享誉陕西、乃至全国的“大品牌服饰”。
陕西咸阳杜克普服装有限公司创立于1986年，发展至今已成为集设计、研发、生产销售为一体的现代化品牌服饰公司。成立以来，殊荣无数：中国企业文化节企业金奖、西安时装博览会十大品牌、北京金秋服装展销会最佳产品质量奖、陕西省消费者关注的“十大品牌”和西服质量一等奖、陕西省政府认定“陕西品牌”、西服质量国家一等品、被中国职业装产业协会评为“中国职业装十佳品牌”称号、“DUKEPU”商标被陕西省工商局评为陕西省著名商标、“2014年度陕西服装行业利润十强企业”、“2009—2014年度陕西服装行业优势企业”……
眼下，“杜克普”是陕西省服装自主品牌当之无愧的龙头企业。然而，“杜克普”的成功却绝非偶然，其成功的法宝简单概括便是：诚信立业，质量强企，用精益求精扩大品牌影响。
精工出细活：聘请国际服装设计师参与产品设计研发
服饰商品更新换代速度快，为保证新产品的设计和研发跟得上脚步，杜克普是“费尽心思”。与西安工程大学签署产学研合作协议，探索服装流行趋势、组织科技创新、设计创新、工艺创新和管理创新，使得产品研发能力大为增强；与陕西工业职业技术学院合作设立“陕西咸阳杜克普服装有限公司产学研基地”，组织科研开发和科技推广，委托陕西工业职业技术学院进行员工定点培训，储备丰厚人力资源。
此外，杜克普每年从国际一流服装企业聘请高级服装设计师、打版师、工艺师等到公司从事设计研发工作。在此基础上，截至2015年，杜克普设计研发新服装款式能力达到年284件（条），为商品生产和销售提供有力支持和保障。
多年间，杜克普坚持“诚信立业、质量强企”核心价值观，不断提升产品品质和核心竞争力，以品质造就品牌，以品牌带动企业全面发展。自2002年顺利通过质量体系认证以后，杜克普不断健全完善科学的质量体系，并以计算机信息技术推动企业技术、管理进步。人常言：精工出细活。正是注重质量提升、注重人才引进及培养，杜克普生产的服装品质优良、产品对路，始终在市场有良好的信誉。
大品牌战略：更新设备、改进工艺，品牌实力实现质的飞跃
面对多变的市场潮流和发展趋势，杜克普树立科学发展观，不断推进产业结构升级，致力提升专业化水平和竞争实力之余，近年来，杜克普持续对生产设备进行更新，不断引进先进技术，对工艺水平进行不断改进，使得品牌实力得到了质的飞跃。
在品牌建设方面，建立和完善品牌产品的信息管理系统，对品牌产品进行动态的跟踪、管理、分析评价和服务。公司部门与领导层之间建立计算机信息沟通协调系统，在销售和质量部门分别建立品牌产品用户和质量档案，对相关数据和信息定期进行分析，从中找出需要改进和完善的内容，大大提高经营管理水平、质量检测水平、效益增长水平、市场开拓能力。
诚信经营是企业立足之本。杜克普以顾客为关注焦点，坚决执行国家和地方制定的法律法规政策，守法经营，诚信于民。通过培训提高员工诚信意识，把“杜克普西服”这一品牌产品发展为名副其实、顾客信得过产品，并在销售部设立专人负责产品售后服务，用实际行动建立企业市场诚信。
杜克普公司每年都拨付一定的专项资金专门用于生产设备的技术改造和先进技术的消化吸收，以降低企业生产成本，提高产品生产能力和生产效率。公司技术部门在现行“西服”国家标准基础上，制定“杜克普西服”产品内控标准并备案登记，以更加严格的质量指标来提高产品品质。杜克普的近期目标是：在省内同行中形成明显的质量优势和品牌特色。
“做衣自身硬”：完善目标考核和危机处理，保证龙头位置
打铁还需自身硬。杜克普信奉“做衣也要自身硬”。近年来，杜克普对规划中提出的目标和有关措施坚持实行目标责任制度和执行情况报告制度。公司办公室负责对规划实施进展情况的督促、检查、通报及交流。建立激励约束机制，每年对通过总结考核，在实施规划中成绩突出的部门和个人予以表彰，对完不成阶段性目标、不重视品牌工作的给予通报批评。
在危机公关方面，杜克普建立了完善的品牌危机应对机制。公司锻造一支能够应对危机的快速反应团队，设立危机应对小组，总经理任组长，成员由副总经理、办公室、销售部、质量检验部、生产部负责人组成。日常，要求各责任成员灵活处理可能遇到的各种危机情况。当突发危机事件发生时，采取兼顾道德、伦理、法律多方面的积极措施，将品牌危机的负面影响降到最低，力求挽回消费者，使品牌渡过难关，继续成长。
展望未来，杜克普有一个长远目标：做到西服、衬衫、休闲服系列男装产品在全国行业具有较强的产品质量竞争力，保持陕西服装行业团订第一位置，销售年均增长20％。 （B）⑦
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