电商平台：繁荣背后的隐忧

陕西日报 2015-03-05 23:19 大字

本报记者高振博实习生姬晓昱

在当今互联网浪潮的席卷之下，越来越多的线下实体店开始接入电商平台，这些店铺与电商平台合作推出的电子优惠券，吸引了众多的年轻消费者。但与之同时，随着越来越多的销售流量被电商渠道掌控，商家们也有新的担忧。热闹非凡的平台烧钱大战之后，谁又会是真正的赢家？

电子优惠券：除了折扣还有啥？

在雁塔北路上一餐馆内的聚餐快要结束时，同事党先生对记者说：“大众点评网上有这家店的电子优惠券，可以打85折。”果然，记者很快搜到了“85元抵100元”的折扣券，最终买了两张，整顿饭省了30元。“没想到在网上买的优惠券立马就可以使用，要是咱没在网上搜索优惠券，那要多掏30块钱呢！”记者对身边的同事说。

“在糯米网上买这家电影院的电影票优惠券，只要45块钱一张，而且马上就可以用，比原价低一半呢。”在雁塔西路一家知名电影院的售票大厅里，大三学生小王对网络购票早已是轻车熟路。

西安邮电大学经济与管理学院院长张鸿对记者说：“互联网技术的发展，为商家提供了更多的营销手段。年轻人通过网络平台购买电子优惠券，他们获得了实惠，而商家也能借助获得的电商大数据进行后续的顾客管理和精准营销。”

“从营销的角度讲，电子优惠券的促销方式，是在细分顾客群。用电子优惠券，可以发现忠诚客户，也可以发现对价格更敏感的客户。”陕西师范大学国际商学院副院长雷宏振对记者表示。

商家：以后被平台“绑架”怎么办？

电子优惠券营销带来了更多的客流，也让商家在未来能更好地进行大数据管理，然而在与平台的合作中，商家也不免有一些忧虑。“在网络平台上推出促销活动后，更多的人知道了我们店，客流量也增加了。但我也担心以后要是过于依赖平台提供的客流，平台就占据了主导权，我们就没办法自主营销了。而且顾客购买电子优惠券的钱会先流到平台，在扣除一部分‘点\’后，资金才会到商家手里。这样我们就很被动。”安东街上岐香缘烙面皮的负责人林先生对记者表示。

也有一些商家发现，在与平台合作的过程中逐渐掉入了价格优惠的陷阱之中：有折扣人就多，没折扣人就少，难以真正挖掘出一批忠诚客户。位于锦业路丈八三路的“半港茶餐厅”的老板李先生就对记者说：“本来做电商是想起到广告作用，然而发展到现在，已经变成了纯粹的打折卡，广告效应很弱，做起来意义不大。我们现在搞的优惠促销主要还是店内的会员卡、充值卡之类的。”

张鸿对记者表示，线上与线下相结合的O2O模式是未来商业发展的一个趋势。线上营销能够获得更广的客户覆盖范围，未来也能更好地进行客户管理，然而这种O2O是通过入驻第三方平台的形式，还是自建平台，则要根据自身的情况而定。对于商家来说，要立足自身店铺的定位和实际需求状况，来选择适合自己的营销方式。

平台：烧钱大战之后谁是赢家？

“过去半年里，银联钱包、百度外卖和淘点点都主动与我们小店合作过。银联钱包推出了‘1元咥肉夹馍’的电子优惠券，百度外卖和淘点点则是消费满20元减5元或6元不等。这些优惠都是由平台给我们店补贴，我们店本身并没有贴钱。”林先生对记者说，“对平台来说，为了快速提高市场占有率，前期都在烧钱。”

资深互联网创业者贺波涛对记者表示，互联网经济有个特点，就是赢家通吃。一个细分领域可以容得下第一、第二，而对第三、第四就很艰难了。这些电商平台实行烧钱战略，也是充分认识到了互联网经济的这一特点：谁先占领市场，谁就是赢家。等占领市场成为赢家后，它们就可以坐收来自实体行业的利润分成了。

不过在张鸿看来，当前所流行的平台经济也不过是互联网经济发展过程中的一个阶段。随着以订制化为特征的“工业4.0”时代的到来，整个商业经济也会出现一个“去中心”、“去平台化”的过程。那时提供标准化服务的第三方平台将逐渐衰落，而商家通过自建平台来实现个性化服务，将成为新的潮流。

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