西安市消费维权联合会发布 2014年消费者十大“憋屈”投诉
本报讯 (记者 王向华)“3·15”临近,3月9日,西安市消费维权联合会(以下简称“消联”)根据去年接到的消费者投诉,“选”出十大憋屈投诉案例,令人深思
憋屈一:超市买变质食品谁担责
2014年10月5日,甘女士在超市159元购买果王松子坚果,因霉变异味无法食用。超市推卸责任,让消费者与厂家联系。西安市消联认为谁销售谁负责,最终该超市赔偿消费者1639元。
憋屈二:十台音响八台有质量问题
甘肃平凉的王先生花9.8万元在西安东郊某市场购买十台音响,运回平凉使用一天后有八台无法正常使用,要求退货,商家不予理睬。消联介入后,最终全额退款。
憋屈三:千元眼药无效难退赔
西安南郊88岁的邵先生花990元购买一套眼药,服用两个半月后,病情不仅没减轻反而加重,邵先生要求按承诺无效退款,但对方不但不退款,还让消费者再买一个疗程。
憋屈四:未骨折的鼻子险“被手术”
2014年12月23日,陈女士因面部受伤到某三甲医院拍片检查,被确诊为鼻骨双侧骨折,建议进行鼻骨复位手术。为了放心,陈女士又到省人民医院拍片检查,被告知并未骨折;随后她又到交大一附院做了相同的检查,X光报告依然显示没有骨折,无需治疗。与该三甲医院协商此事,医院却不予理睬。
憋屈五:“祖传中医”骗你没商量
宝鸡消费者郭女士看到某广告宣传祖传中医,三个疗程减30斤,无效退款。2014年10月23日消费者购买了价值1200元的产品,服用三个疗程后无任何效果。商家不但不退货,还要求再交300元购买产品。
憋屈六:明明能修理却说需换新
独居老人张女士因取暖炉出现故障,联系厂家上门修理。检查后告知无法修理,需重新购买。消费者同意并当场交100元送货费。结果新货未到之前,老人的朋友将取暖炉修理好了。之后新货送到,消费者拒绝收货,商家却要再收取300元。
憋屈七:网购退货丢失 物流推卸责任
白先生通过西安一物流公司将在淘宝网购的家具退回,结果丢失了一件价值9800元的家具。经协商,淘宝网承担3800元,但物流公司迟迟不承担责任。
憋屈八:冒领快递该找谁
2014年11月17日,胡小姐在取网购手机时被告知,手机已被冒名领取,快递公司不予解决。消联介入后,最终全额退款。
憋屈九:商家开购车发票“缩水”
赵先生花81万元购车,但商家却只给开具64万元的发票,少开17万元。赵先生认为此做法不仅存在偷税漏税行为,且一旦该车发生质量问题或者交通事故,自己的合法权益将受到侵害。但商家却以种种理由拒绝补开。
憋屈十:汽车修理超时不补偿
于先生新车发生爆缸,于2014年12月4日送修,26日取车。4S店没有按照汽车“三包”规定提供备用车和维修记录。消费者认为,根据汽车三包规定,修理时间超过5日没有提供备用车,应按照厂家标准每日补偿350元,共21天。4S店则表示,分析故障原因不算修理,双方在赔偿天数上僵持不下。
新闻推荐
3月12日,在临渭区闫村镇崇闫路两侧的台塬上,渭南市干部群众栽种侧柏。当日,是全国第37个植树节,渭南市区两级机关干部、渭南军分区以及临渭区共计5000余人参加植树活动,共栽植6500余株侧柏。本报记者...
西安新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是西安这个家。