“受到理解，再累再苦俺也值……”
本报记者 喜顺
正月初六是马日，古称挹肥：下田备春耕，穷气送出门。人们在这一天才真正开始耕作忙碌。
16时30分，走进铜川川口汽车客运站售票大厅，人流中记者见到了携同妻子、提着大包小包的陈师傅，陈师傅告诉记者，就要收假了，自己和妻子孩子准备回西安上班。说起铜川汽车站的变化，陈师傅感慨万千，“现在的铜川车站张灯结彩，大红灯笼高挂，电子大屏滚动播放着新春祝福，站务工作人员笑脸相迎，服务环境温馨、喜庆、祥和，处处洋溢着年味……铜川汽车站的变化很大，过年的感觉真好！”
服务台前，女服务员一会儿接电话，一会儿接待前来咨询的旅客，她面带微笑、耐心细致地一一解答旅客的问题，有时还特别多交代几句“请带好您的物品，祝您一路顺风……”插空记者和她聊了几句，她告诉记者：“我叫姜静，我的工作就是为大家提供乘车咨询，解答旅客问题，帮助解决出行困难，方便旅客出行。”她还告诉记者，春节期间咨询业务量是平时的几倍，打电话来的多是了解发车时间和车票是不是紧张，高速干线虽然人多，车站运力准备十分充足，但个别偏冷的专线客车，车票会出现紧张现象，需要她做一些工作，向旅客介绍如何转车出行。
问起家里过节的事，她语气稍缓，“欠孩子和家人的太多，没有办法，这也是职业特点。”好在今年最让她欣慰的是，微信圈里转发的一篇“欠春运服务者一个谢谢”的文章，她认为“受到理解，再累再苦俺也值……”
说话间，有位旅客过来：“同志，能帮我看下行李吗？我去趟卫生间。”“请您将行李包放在台面上……”这时热线电话响起“您好，这里是铜川汽车站服务热线，你需要什么服务……”
挥手告别姜静，车站内见到了正在巡视工作的雷志照站长，他告诉记者，自进入春运以来，车站所有干部职工都停止了轮休假，投入到服务一线，忙的时候，没有时间也没有地方吃饭，就凑合吃点泡面、馒头什么的。“从今天开始，返程的旅客正渐渐进入高峰，‘三品\’检查也不能掉以轻心，三十那几天工作量就很大，工作人员去卫生间都是一路小跑往返的。清洁工更是辛苦，不停地巡视清洁。”
这时，记者看到一位身披绶带的车站工作人员，帮着一位带儿童的妇女拎着行李，送到车前，并把行李送装进货仓，那位妇女连声谢谢。
雷站长说，车站人来人往，总有些乘客慌里慌张地丢失行李。2月18日，年三十，车站工作人员就拾到两个大旅行包，一直到下班也没有找到失主，最后通过发微信，在社会朋友圈里互相转发，这才联系上了失主。2月21日上午10点多回西安的张女士下车时，不慎把手包忘在车上，司机盛仿勋师傅通过微信圈多方联系，2月22日终于找到了失主。
在家千日好，出门一时难。大年初一，家住泾阳的柯师傅不小心丢失了钱包，无法回家，车站知道情况后，立即垫资为他买上回家的车票。“像这样的事，平时我们都会遇到很多……帮助出门在外的旅客解决出行困难，是我们的职责，使所有旅客高高兴兴出站，平平安安回家也是我们最大的心愿……”
初七将是返程的高峰期，乘客预计将达到8000余人次，为了大家平安、快捷、温馨回家，车站的工作人员会更加忙碌。
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。