出入有境服务无境子长县公安局出入境管理大队便捷、高效服务群众
▲民警正在为前来办理业务的群众答疑解惑
本报讯（何洋记者王婷）新年伊始，当记者走进子长县公安局出入境管理大队大厅时，民警们正在忙着为前来办证的群众答疑解惑。近年来，该大队坚持“出入有境、服务无境”的管理理念，深入开展文明窗口创建活动，坚持不懈地在“规范、服务”上做文章，取得了良好成效，“全省出入境管理示范窗口”便是对他们工作的最好肯定。
“师傅”，民警惠艳的一声亲切称呼，道出了该大队“师傅带徒弟”的传帮带工作机制。惠艳告诉记者，“刚调入出入境大队时，业务上什么都不懂，领导就安排孙英英做我的师傅，手把手地教我各项工作的流程、方法。我们这个工作对细节要求很严格，一个小疏忽就可能导致群众不能顺利出境，所以在我们这里，学习必须放到第一位。”该大队大队长闫改峰说：“快捷、高效、专业的服务是每一名群众对我们的期望和要求，所以我们通过抓业务、抓学习，提高窗口工作人员的办事能力，降低办事差错率，努力做到让群众满意，让群众放心。”据此，该大队还将业务学习作为一项常态化工作来抓，努力提高窗口工作人员的业务水平。
“大叔，看这里，看这里，对着镜头笑一笑……”这不是在影楼，而是在出入境管理
大队拍照窗口，工作人员正在给一名办理护照的老人拍照。因为护照上的照片要求露出眉毛、耳朵，脸上不能泛油光。为了拍出合格的护照照片，工作人员需要不断提醒被拍者调整姿势；要是遇到给孩子拍照，一张照片往往需要拍五六分钟，甚至更长时间。
该大队将采集指纹、采集人像、复印资料、收费等办理出境手续的所有业务都集中到大厅里，开展“一站式”服务，大大方便了群众，也提高了办事效率。尽管该大队只有4名工作人员，但是2014年已经为4191人办理了护照、港澳通行证。
正在大厅办理业务的孙先生是子长县齐家湾村村民，他告诉记者，“现在生活好了，想出国旅游。以前觉得出国很难，来到这儿才知道特别简单，在工作人员的指导下，不到半个小时就办好了相关手续。再等段时间，护照办好了，会直接从西安快递到我家，实在是太方便了。”
群众方便的背后是该大队民警的辛劳。他们坚持无“节假日”上班，开通了预约办理，坚持特事特办、急事急办，
通过每一个细微环节，拉近警民距离。“来办证的群众随时都有可能来，有时候人多了排下长长一队，每个人的业务我们都不
能怠慢，遇到午休时间就只能放弃休息了，节假日也往往如此，群众的理解就是对我们工作的最大支持。”民警孙英英说。
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