观察 养老机构官司缠身

   本报记者 康传义 实习生 许瑶

2014年12月25日一大清早，西安市雁塔区颐和园老年公寓的小院里，工作人员都各司其职，按部就班地处理着自己手头的工作。“今天太辛苦您了，陪王师傅一天了。”老人目光呆滞地注视着前方，丝毫没有扭头，语气却很娴熟地回答道：“有啥辛苦的，我俩聊的太投缘了，一直在谝着呢。”

吕院长告知记者，这位戴帽子的老人其实是个盲人，耳朵还有点背，由于子女上班较忙，老人已经移居颐和园老年公寓四年多了。这些老人们住在一起的活动主要就是看电视，还喜欢坐在一起聊聊彼此子女的工作，探讨彼此过往的故事。西安颐和园老年公寓成立于2000年，是经西安市民政局批准成立的民办福利单位，这个老年公寓收住对象主要是半自理、全护理、特护老人。吕艳娥院长介绍说，颐和园老年公寓的前楼主要住的是一些半自理老人。

吕院长现在只要有时间就会走进每间房子看望老人们，和他们拉拉家常，了解一下老人的身体状况，随时提醒护理人员身体状况，确保老人的健康平安。“老年经济”是“银发经济”，更应是有温度的经济。随着老年人口比重的上升，社会消费结构也在不断的发展变化，发展“银发经济”是新形势，但养老服务业发展仍存在着一些亟待解决的突出问题。

“一般情况下，身体状况良好的老人会留在社区居家养老，身体稍差的才会送到老年公寓，有的老人送过来时身体已经快不行了，老年人也面临着自然死亡。但是不管是老人摔跤，或者其他原因导致死亡，我们老年公寓都逃脱不了要与其家属打官司这一劫。”吕院长满腹苦水地告诉记者，“只要打官司我们这个行业就会很无助，就算是老人正常死亡，我们也要承担30%的责任，我认为我们这个行业最大的困难就是缺少一份社会的理解，毕竟照顾老人本身就是一份良心差事，大家的出发点都是为了老人能够安享晚年。”来自社会大家庭的温暖理解才是发展好“银发经济”的关键。

对此，相关专家建议，发展“银发经济”的同时，应坚持“需求主导、政府扶持、市场运作”的原则，探索“银发经济”的新模式，政府在鼓励、扶持“银发产业”发展的同时，还应该承担起制度建设角色，要给予社会的理解，帮助养老行业解决处理好老年纠纷，把好市场关，才能打造好有温度的“银发产业”链。

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