暑运，我们准备好了！ 鲍荣魏天明 本报记者郑鹏
暑运第一天乘客乘坐动车来到延安
今年的暑运从7月1日开始。与春运的农民工大军有所不同的是，暑运的主要对象以高校学生暑假返家及开学返校为主。此外，也少不了借助暑假时机出游的游客们。每年铁路、公路、民航等相关运输部门都会有计划及方案出台，力求保证运力，满足旅客暑期出行，今年暑运，各部门准备情况如何？记者近期进行了采访。
铁路运输：增开临时客车提高服务品质
今年“7·1”调图适逢暑运客流激增时期，铁路部门在认真总结过去一年列车运行情况后，通过增开神木——西安4933/4一对临客（具体开行时间以车站公告为准）、延长运行区次段等措施增加运能，延安车站列车变化重点是动车运行区段延长至宝鸡南，延安发车时间为D5089次：11：20；D5091次：16：40；D5095次：18：10。新增昆明——呼和浩特的K691次，延安18：52到，18：58开；K692次呼和浩特——昆明，延安4：09到，4：17开。西安——银川的K1510次，14：15开，银川——西安K1509次，延安14：53到，14：59开。
为了让旅客在“7·1”调图期间安全、方便、温馨出行，延安车站采取各种方式进行了广泛宣传，让延安及周边旅客及时熟悉和了解延安站新图变化情况，更好地安排出行。车站同时也提高自身条件准备迎接暑运。为给旅客提供卫生、整洁的旅行环境，车站安排保洁人员提前大面积清理车站卫生死角；加大对车站售票系统、售票广播系统、电梯等设备的检查、测试和整治，加强与相关单位的沟通和联系，确保暑运期间设备的正常运作；加强培训工作，及时组织各岗位人员学习“7·1”调图及暑运相关内容，要求人人了解、人人熟悉；客运人员全面检查各客运设备及消防设施的完好情况，及时报修故障设备和更换过期消防器材；为适应新的运行图，车站适时调整“一车一案”；细化车站“圣地情”服务品牌的辐射效应，提高服务品质，车站24小时售票，延长学生票预售期，并增开“学生票售票窗口”，完善自动售票机等服务软件。
作为榆林市最大的长途客运企业，延运集团运输管理部负责人万经理告诉记者，根据以往经验，暑运的高峰期主要在8月份大学新生报到期间，他们公司目前南线车辆运力充足，虽然如此，但他们还是按照“统筹兼顾、精心组织、周密部署”的原则，增设了售票窗口，延长了售票时间；与运管、城管等行业管理部门加强联系，加大对黑车、游商等非法揽客违法行为的整治打击力度；牢固树立“预防为主、安全第一”的思想，规范“三品”检查，严格落实“三不进站、五不出站”管理制度；客运服务方面，公司要求窗口人员做到首问必答，提高售票、检票窗口的服务态度，加强小件寄存、行李托运的管理，防止发生坑骗旅客事件等。目前，公司所有车辆都按照相关要求做好了每月一次的检查，如果出现客流高峰，他们会立即启动应急预案，从各站点调集车辆，确保旅客安全便捷的出行。
公路运输：做好应急预案确保安全出行
航空运输：推出特价机票做好暑运保障
随着各大中专院校暑假的来临，延安机场逐渐迎来暑运客流高峰。为了抢抓旺季航空运输生产，切实做好暑运服务保障工作，延安机场积极与各航空公司和旅行社联系，协调推出特价机票和经西安、北京、重庆到西南、东北、中南地区10多个城市的中转联程服务产品；与圆通、顺丰快递公司联系，开通了延安机场的航空快递业务；结合全市旅游环境整治文明城市创建，组织团员青年开展志愿者服务活动；完善地面服务保障预案，为乘机旅客提供良好服务；努力克服机场飞行保障标准要求高、复杂天气情况多发等困难，与市邮政公司加强业务合作，通过全市邮政营业网点销售机票，持续刊发航班信息，做好了一切准备工作。目前，由延安发出的延安-北京、延安-北京南苑、延安-西安、延安-上海虹桥、延安-广州、延安-重庆航班运力充足，机场各部门上下一心，全体动员，以战高温、斗酷暑的工作激情，一切为了暑运，一切为了旅客，全力做好暑运航空运输服务保障工作。
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。