延安市中医院开展优质护理服务工程专项活动
本报讯（苏社平高远）为贯彻国家中医药管理局关于开展“优质护理服务工程”的文件精神，进一步改进临床护理工作，夯实基础护理质量，结合创建“三级甲等中医院”医疗服务品牌、医院管理年、“三好一满意”等活动，延安市中医院在全院开展“文明优质护理服务”活动。
首先，医院组织召开专题会议研究部署，在人力、物力、财力等方面给予大力支持，由护理部具体负责，医院特邀礼仪专家对全院护理人员进行了服务礼仪培训，并进一步规范了文明服务用语，完善了护理各项规章制度，实施了目标责任量化考核，使医院的护理管理水平和服务能力得到了大幅度的提升。
其次，该院加强护理基础理论学习与基础技能培训，认真开展中医特色优质护理服务活动。全体医护人员积极参加省护理学会组织的“护士长管理”、“优质护理服务示范工程”、“中医护理技能”等培训班，组织护理人员分批参观陕西交大第一附属医院、陕西省中医院和西安市中医院等开展的“优质护理服务”活动，汲取先进的管理经验；通过开展“护理单元流动红旗”评比、“十佳护士”评选和护理技能操作比赛等活动；在内科、外科病区率先开展“优质护理服务示范工程”，公示《住院患者基础护理服务项目》，认真组织科室护理人员认真学习，随时检查、考评，力求人人达标；积极开展中医特色护理，如：拔火罐、刮痧、中药熏洗、水针法等，让病人切身感受中医护理的优势，体验特色的护理服务；为了方便住院患者的生活护理，医院在各病区配备了日常生活必备品；对生活不能自理和无人照顾的患者，各病区护士主动开展梳洗、喂食等特殊服务。
再次，建立病人回访制度。医院各病区每月定期召开病人回访座谈会和公休座谈会，对住院病人进行满意度调查，及时了解并采纳患者对医院护理工作提出的意见和建议，发现问题立即整改。调查显示，住院患者对该院的护理工作满意度高达97.6%。
新闻推荐
1942年，延安文艺座谈会代表合影。（资料图片）酱香典范·红花郎延安文艺与二十世纪中国文学国际学术研讨会在延安大学闭幕5月19日上午，延安文艺与二十世纪中国文学国际学术研讨会在延安大学闭幕，来自日...
西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。