12345热线上周受理诉求33295件
本报讯（记者高宇王江）3月28日，西安市民热线管理办公室公布了12345热线平台3月18日至3月24日运行情况，热线电话呼入总数32470个，环比上周增长2.3%，交通类、环保类、物业管理类问题反映量排名前三。与上周相比，交通管理类投诉有所下降，环保类及物业管理类投诉增长均超一成。
上周，环保类及物业管理类投诉均有不同程度的增长，噪声扰民、灯光污染、小区管理混乱成市民投诉重点。噪声及环境污染方面4785人次反映，环比上周增长18.5%。市民反映问题集中在夜间施工、经营场所噪声扰民及灯光污染等方面。市民反映雁塔区武警医院红色标识牌亮度过高，影响市民正常休息，经热线转派后，雁塔区城管工作人员已协调医院减弱灯光，市民来电感谢困扰多年问题终解决。物业管理方面3447人次反映，环比上周增长14%，投诉热点为小区物业管理混乱。市民反映雁塔区复地优尚小区安全通道、地下室、电梯均存在漏水问题，多次向物业反映未果。目前，高新区管委会已责成该小区物业彻底解决漏水问题，现物业已聘请专业单位进行维修，预计15天内完工。
此外，交通管理类投诉有所下降，共6146人次反映，驾校监管不严与建议增设交通信号灯成市民反映热点问题。市民反映莲湖区团结南路小树林公园路段机动车乱停放，且该处无红绿灯，造成过往车辆拥堵不堪；桃园北路与永安路丁字路口无红绿灯及监控，存在安全隐患。不容忽视的是，商业预付卡退费难问题仍反映突出。上周多位市民反映在健身房办理预付卡后，健身房一直未开业或突然停业，市民提出退费，商家不予答复。
处罚酒店控烟不力、整治违规排放污水工厂、移除不便民围挡……上周，有不少城市顽疾得到整治。市民反映灞桥区歇驾寺村腾龙肉制品加工厂将红色污水排至耕地内，臭味极大且污染环境。灞桥区辖区街办和环保工作人员核查发现问题属实，当场责令其停工，要求其限期搬离，经工作人员持续督促，该厂现已停工，并切断排放管道、归拢生产设备。市民反映蓝田县长坪路某酒店环境卫生差，卫生间内发现烟头。蓝田县政府工作人员现场调查取证，发现情况属实，现场责令该酒店加强卫生管理，确保环境卫生整洁，并依据《西安市控制吸烟管理办法》对该酒店作出罚款500元的行政处罚。
3月14日至3月20日未及时回访市民且数量大于2件的承办单位仅一家，为雁塔区政府4件。另外，市热线办根据热线平台回访市民情况，对多次不满意工单和超期未办结工单进行了督办。其中，市房管局2件，未央区政府、高新区管委会、临潼区政府、碑林区政府各1件。
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蓝田新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蓝田县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。