景区免费开放催热旅游新亮点 蓝田县出台文明待客准则提升服务品质

本报讯（赵瑞宁侯长娇记者张利平）不期而遇的杏花雨，田园诗意的油菜花，以及如今那已上枝头的簇簇樱桃花……4月的蓝田，山山水水中，乡村城市间都浸染着层层新绿，片片花红。刚刚过去的清明小长假期间，蓝田县的游客较去年有大幅增长，全县共接待游客29.7万人次，实现旅游综合收入3564万元，分别较去年同期增长305%、302%。

今年是蓝田县实施“旅游+”战略，推进全域旅游的开局之年，自5月1日起，蓝田县将免费开放王顺山国家森林公园、水陆庵、辋川溶洞、蓝田猿人遗址等4个旅游景区。届时，加上早前开放的蔡文姬纪念馆、葛牌镇区苏维埃政府纪念馆和汪峰故居纪念馆，蓝田县免费景区将达到7个，同时白鹿原民俗文化村、“白路驿站”等旅游新产品新品牌也将一并推出。

景区免费开放的利好消息，使得4月的蓝田一下子成为都市人近郊旅游的新亮点。春季踏青赏花，夏季纳凉避暑，秋季登山探幽，冬季泡汤滑雪……“人文山水蓝田，思路生态慢城”将以崇尚自然的旅游理念及文明和谐的旅游环境欢迎各方来客！

为进一步推进全域旅游工作，为景区免费开放、白鹿原民俗印象村和白鹿原文化产业基地开业运营做好服务工作，蓝田县委宣传部、文明办、文物旅游局联合举办了“文明待客规范服务”动员大会，动员广大城乡居民、中小学生、旅游业者、窗口服务单位，积极开展文明待客文明旅游活动，以“文明礼貌诚信经营”来迎接即将到来的“五一”旅游旺季。与此同时，制定了《蓝田县文明待客规范服务工作实施方案》，旨在打造蓝田全域旅游品牌，树立蓝田良好对外形象；出台《蓝田县文明待客行业准则》，树立“游客为上”、“发展品牌”、“公平待客”的意识；发放《蓝田县文明待客文明旅游倡议书》，要求人人坚持从我做起，积极争做“文明东道主”、“文明使者”。

蓝田县委、县政府将全县旅游保障任务细化分解，建立各县级分管领导包抓、主责单位牵头、相关职能部门配合的工作机制，专门就免费景区停车场建设、旅游道路建设、游客中心建设、服务设施建设、智慧旅游建设、旅游应急处置机制、旅游投诉处理机制、创新旅游机制等30条重点任务进行了安排。

为提升旅游接待单位服务水平，蓝天县人社局、经贸局、文物旅游局、工商局等还分别就旅游专业人才招聘及农家乐经营户、餐饮、土特产及玉器加工销售人员、导游、讲解员等旅游从业人员进行了专场培训。此外，要求各有关部门及旅游景区向社会公布投诉电话，确保24小时畅通，实行“首投负责制”，及时受理游客投诉，做到“件件有答复”，确保游客满意。

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