精细管理结硕果群众满意引盛誉 ——蓝田县孟村卫生院创建满意卫生院侧记
阳春三月，草长莺飞。
春天，注定是一个五彩缤纷的季节，处处洋溢着一片生机。当记者路过蓝田县孟村卫生院时，瞬间被大门口一张鲜红的表扬信所深深吸引驻足。走进卫生院，一股花香扑鼻而来。原来是院内的玉兰花怒放枝头，散发出一股浓郁的香味。孟村卫生院的医务人员长期扎根基层，默默奉献，以“提升医疗机构服务能力和创建人民满意卫生院”为主线，弘扬“不畏艰苦，甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，加快了建设人民满意卫生院的铿锵步伐。
孟村卫生院环境干净简洁，鲜花含苞怒放，身临其中，让人觉得舒爽而温馨。据了解，该院的环境卫生工作严格落实统计月报制度，要求做到有计划有总结，并且环境卫生实行分片包干制，定期检查，随时突查，卫生评比制和卫生奖惩制科学高效，确保了院内环境长期的干净整洁。
俗话说，打铁还得自身硬。为了塑造良好的卫生行业形象，孟村卫生院在全院严格实行行业纪律八不准制度，一直不间断开展医德医风、党风廉政建设学习，使医务人员养成了良好的社会主义核心价值观，政治思想觉悟和工作作风得到进一步加强。该院能严格执行固定资产管理制度，严肃财经纪律，强化院务公开，项目支出有审批，资产购置走程序。日常工作持续深化“三好一满意”及改善医疗服务活动，坚持以“明确创建标准、加强基础建设、拓展便民服务、强化质量自控、提升运行水平、完善考核评议”为重点，优化服务流程、方便群众就医。设立群众意见箱，公布投诉电话，实行院务公开服务承诺制，要求职工全心全意为人民服务，主动为患者着想，主动为患者解决困难，主动与患者沟通，主动听取患者意见的“四主动”要求，尽最大力量为患者提供安全、便捷、廉价的就医环境。
金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖。付出就有回报。他们的辛勤工作受到了广大患者的高度认可，樊春峰大夫，胡小莉大夫等医务人员多次收到患者家属自发送来的锦旗、感谢信，记者所看到的大门上张贴的表扬信只是他们医护团队获得群众褒奖的一个缩影。
群众满意是孟村卫生院前进的动力。记者了解到，为保障人民群众用药安全、廉价、有效，他们不折不扣认真贯彻国家基本药物制度，对来医院就诊参加合疗的群众及时兑现补偿，严格按照合疗直通车制度，保障群众就医便利。同时，按照县新农合管理委员会和蓝田新农合经办中心各项文件要求，积极配合县合疗经办中心来镇走访调查村级门诊统筹运行情况十余次。定期召开会议，学习相关政策，不断加大宣传和培训力度，一直以来，“三统一”的使用率达到100%。
白衣天使最是美，治病救人心无悔。抛名舍利送健康，心地无私静如水。谈到今后的工作方向，孟村卫生院领导表示，他们将继续秉承以病人为中心，着力构建精细化管理新机制与科学的分级诊疗模式，不断提高医疗质量和服务能力，让群众享受到更加安全、便捷的医疗服务。
蔚蓝的天，雪白的花，轻柔的风，构成了一幅绝美的春天的画卷。玉兰洁白的花朵好似一群洁白的白天鹅，在风的伴奏下，翩翩起舞。记者仿佛看到，孟村卫生院的医护人员化身美丽的天使，踏着和煦的春风，将健康送到很远、很远……（记者凌云龙）
基层风采
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