蓝田：创建“四化”群众工作法，实现为民服务常态化
“以前不知道高龄补贴咋办，现在经过这些大学生娃娃们的讲解，我明白多了。”在玉山镇前程村，年近70岁的潘金生老人竖起大拇指说。蓝田县委组织部组织96名大学生村官组成党员志愿服务队，深入农家庭院、田间地头开展“送服务、送政策、送法律”活动，面对面拉家常，宣讲政策，解答问题，受到群众欢迎。
结合开展群众路线教育实践活动，蓝田县针对镇村工作实际，创新了网格化联络、信息化对接、规范化管理、常态化服务“四化”群众工作方法，有效连通了服务群众“最后一步路”、“最后一米”，进一步促进了基层工作开展，密切了党群干群关系。
网格化联络，联系群众更紧密了
到群众家中去的多了，逐步成为基层干部的工作常态；干部常下来了，是群众的切实感受。
蓝田县每名县级领导联系一个镇、一个村、一个部门、一个窗口单位，并固定联系10户群众，定期走访、听取群众意见，构建起县镇两级网格化联系群众格局。葛牌镇推行“1+N”网格帮扶模式和“党员带头富、群众增收入”的工作模式，由每名村干部和每名党员帮扶多名贫困户，把党的建设成果转化为经济发展成果，扶持养殖户15户，新发展农家乐30户，新种植天麻、猪苓等药材和栽植核桃等1600余亩，有力促进了扶贫开发。汤峪镇在基层工作中创新“四进家门、五个一遍”工作法，将群众评议、解决问题、政策宣讲、帮困带富送进群众家门；每月走访一遍村“两委”班子、每季度走访一遍帮困对象、每季度走访一遍特殊群体、每半年走访一遍老党员老干部、每季度梳理一遍民生政策落实情况。通过定期登门入户，走访全镇6300多户群众，将工作开展在建筑工地、生产一线、田间地头。县门街社区通过全面实施社区网格化管理，设立小区联络员、楼栋信息员，及时了解掌握居民意见建议，实现每个小区、每栋楼都有人管事。
信息化对接，面对群众更直接了
通讯发达了，与群众的距离却远了，这是在教育实践活动中群众反映的突出问题。为此，蓝田县充分运用网络、手机等现代通讯手段，加强联系服务群众。
蓝关镇建立“党群连心桥”易信平台，将全镇为民服务事项在易信平台上公开，并设立咨询反映问题专栏，群众有什么事情，用手机扫一扫二维码就全清楚了，配合易信平台，机关干部下乡还随身携带“民情日志”，记录百姓声音、诉求，并创新联系服务群众新模式。玉山镇政务大厅将镇领导和工作人员联系方式全部公开，有事打一个电话，就有人来落实。许庙村群众张文华反映集镇环境卫生差的问题，镇党委、政府及时整改，一次性制作6个大型垃圾箱，每天定期清理，并在全镇开展“美化惠民”工程，切实改善镇村环境卫生状况。围绕更好地服务群众，小寨镇董岭村创新村级管理机制，将三个村民小组撤销，成立“五办一部”，即两委办、产业办、基建办、创卫办、计生办、财务部，公开村上所有干部联系电话，并固定一部手机，随时向群众和在外人员发送便民服务信息，解答群众提出的问题，减少了工作层级，联系服务群众更直接了，提高了服务效率。
规范化管理，为民服务更顺畅了
乡镇处于基层一线，直接同群众打交道。三里镇党委结合基层工作实际，推行“三抓两促”工作法，对每一天工作进行细化，即周一抓部署、周二促落实、周三抓研判、周四促深入、周五抓总结。每周一主要对工作进行安排部署，做好业务处理和群众办事接待等工作；周二由包片领导带队，包村干部深入村组、群众户、项目建设工地等一线，具体落实相关工作任务；周三召开以村为单位的片区工作会、实地查看工作进度，并对任务落实情况进行综合分析研判，提出具体推进措施；周四根据综合研判情况，进一步加大工作力度，持续深入推进工作，确保取得实实在在的成效。周五由每名干部对自己一周工作进行小结，各领导对本周所包片工作和负责业务进行小结，镇党委会对本周全镇工作进行点评，议定措施。“三抓两促”工作法实施以来，进一步规范了乡镇工作，也方便了群众办事，截至10月份，镇村干部为群众代办各类事项1200余件，受理群众咨询974人次，建成杨坡头村200亩省级现代农业示范园和马河村等5个肉鸡养殖示范场，8000亩优质矮化核桃已挂果，为岭区群众户均增收5000元。
常态化服务，党群干群更贴心了
“我们村党群工作室代办员兀小强给我办了大事，由于家人不在身边，我家合作医疗卡上的错误信息一直拖着无法修改，是兀小强帮我修改了信息，代办员真是我们的贴心人”。曳湖镇兀家岩村开商店的雷淑婷激动地说。
围绕“代民办事、为民解忧、帮民致富、让民满意”主题，蓝田在全县各村建立党群工作室，推行为民服务代理制和干部轮流坐班制，全县共确定镇级代办员555人，村级代办员529人，实现服务精细化、常态化。曳湖镇对各村代理员统一进行培训、统一配备通信工具、统一明确工作报酬，及时为群众代办低保、农保、社保、医保等事务，变“群众跑等服务”为“干部跑送服务”。灞源镇针对山区群众居住分散、办事不便的实际，固定一辆车，建立“流动党群工作室”，巡回各村随时随地解决群众反映的问题，变“群众向上跑”为“干部向下跑”，畅通联系服务群众“最后一公里”，解决联系服务群众“最后一步路”。
（薛军锋）
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