高陵区检察院 推出信访接待便民措施

为了便利群众到检察机关信访接待大厅办理控告、申诉、举报和信访事项，高陵区检察院近日推出信访接待便民措施。

该院完善了信访接待大厅设施，对上访、接访实行全程同步监控，规范接访；在信访接待大厅还设置了专用候谈区，配置书写台、老花镜、饮水设备和用具、应急药品等，并配备复印机；设立日常接待室及专用举报接待室，保证群众秘密举报；设立检察长接待室，方便群众与接待领导接谈；设立咨询室、情绪疏导室等功能型办公室，为群众提供服务；信访接待区域设置了来访须知、文明接待公约、受案范围、投诉指南等工作规范，实施检务公开，便于群众操作监督；信访接待大厅还设置了彩色电子大屏，用于公告、公示、公开和通知有关信访事项，便于群众了解监督；设立统一举报电话，准确记录群众诉求，及时办理相关事项。在群众自愿的基础上，对路途较远、不方便上门的群众可以采取邮寄、电话、远程接访系统办理群众信访，使群众“一次都不跑”即可完成控告申诉；该院积极推行“最多跑一次”工作理念，当事人及辩护人、诉讼代理人直接到控申接待处提出控告、申诉的，工作人员及时审查并决定是否受理，符合受理条件的，及时受理并快速导入司法程序进行分流，在规定时间内通过口头、书面等方式给予答复。记者金明刚李怡松

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