说好“不过退费” 现却人去楼空 女孩报名公考培训遭遇退费难

“交了16999元参加公考培训，合同上清清楚楚写明了如果学员未通过笔试或是面试，培训机构需要退还1.2万元培训费，现在我没考过要退费，他们却一拖再拖。”4月7日，延安女孩小聂向三秦都市报求助，希望能讨个说法。

小聂介绍，去年她计划报考延安某事业单位，于是缴费16999元，在北京导氮教育科技有限公司西安分公司开办的培训机构里上课，对方承诺，在按照约定参加培训的情况下，如果最终未被招录，可以退还1.2万元课时费。今年初招录名单出来后，她没考上，于是按照约定递交了退费申请，可是现在近两个月过去了，说好的钱仍未退回。更糟的是，当初与她签订协议的导氮教育西安分公司，现已人去楼空。

“西安分公司找不到人以后，延安那边接手了我的退费问题，我催了几次，他们就说账上没钱让等。”小聂说，觉得退费无望，她也曾考虑继续上课，但还需再补交3000元钱，这让她无法接受。“现在钱退不了，西安的机构已经跑路，再交钱打水漂怎么办？”她希望对方别再拖延尽快给她退费，“当时为了上课我贷款付的钱，现在钱退不回来我贷款都没法还。”

针对小聂反映的问题，记者随后联系到了该培训机构延安点的一位刘姓负责人。该负责人表示，受疫情、政策管控等影响，他们公司的经营的确遇到了一些问题，但并不是不打算给学员退费，“公司及总部正在积极寻求解决办法，需要再等等。”其称，学员如果想要继续上课是没问题的，补交费用方面可以协商，“这个补交的费用不是乱收的，是要看她具体上什么课，价值多少钱，3000元的话应该是补的差价。”该负责人表示，“学员现在如果要退费，就得再等等。如果还是想上课但对补交的费用有异议，可以与我们具体协商，我们看看能不能做些减免优惠。”

针对小聂反映的导氮教育西安分公司“跑路”的问题，记者也分别联系了西安市长安区市场监督管理局和长安区教育局。两部门介绍，此前也有接到过该公司的相关投诉，并曾多次前往现场，按照规定做出相应处理。该公司之后人去楼空，目前已被列入经营异常名录。因相关责任人“消失”，市民可能需要通过司法途径维权。“天眼查”上则显示，该公司目前涉及的法律诉讼多达27条。本报记者张晴悦

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