电视问政市人社局 市民送修正液 期待修正工作作风

市民代表送给西安市人社局局长一盒修正液

记者 翟小雪 摄电视短片中，劳动者维权遇相关部门推诿 视频截图现场媒体观察员集体亮“黄牌”，叫停被问政嘉宾的“套路”式回答。记者 翟小雪 摄

医保套现流失的资金谁负责任？数据造假是不是潜规则？昨晚8时，西安首档电视问政节目《问政时刻——工作作风转变进行时》犀利开问。市人力资源和社会保障局系统的22位负责人，作为今年第七期电视问政节目的“考生”，走进直播室“应考答辩”。节目最后市民代表送出一盒修正液，期待人社部门能够修正工作作风。

直面问题

电视问政聚焦人社工作

老城区环境卫生、西安市环境保护、低保政策、行政效能革命、西安工商管理服务……今年，每月一期的电视问政“火药味十足”，剑指西安市存在的方方面面的痼疾，西安市各相关部门负责人现场接受市民辛辣提问。

昨晚8时，西安广电中心石榴花剧场座无虚席，今年第七期电视问政犀利开问，西安市人力资源和社会保障局局长李宁君带领各区县人社局长和相关部门共22位负责人，上台接受市民质询，直面百姓关切问题。

本期问政围绕医疗、养老、失业、工伤、生育、社保卡使用、人才交流管理和农民工欠薪等群众关切的社会保障问题，聚焦西安市人力资源和社会保障工作，剑指西安市人社部门在履职尽责、监管执法、作风建设和办事效率方面存在的“盲点”“短板”等问题。

辛辣提问

4G连线直击扶贫问题

问政现场，360名市民代表热情参与，不少市民代表还带着笔和本子，时刻准备着向场上的负责人犀利开问。场外，市民通过微信、电视电台直播、拨打热线等方式积极互动，抛出一个又一个尖锐问题。

随着现场播放暗访视频，劳动者维权却遭遇人社部门不作为，医保卡违规套现监管不到位，便民措施看上去很美等西安人社系统中的盲点和短板一一暴露出来。在4G连线环节，记者通过连线画面询问贫困户王飞箭年人均收入6025元是如何计算的，问政现场驻村工作队队长、市人才服务中心主任巩军却连王飞箭的名字都答不上来，引得现场观众倒掌声不断。

问政台上，面对犀利问题，西安人社系统各单位负责人，纷纷表态将立即行动起来，从长效机制和作风建设上找出问题，对症下药。最后，现场360名观众拿起手里表决器，本场问政的整场满意度被定格在34.89%。

现场送礼

用修正液修正工作作风

“希望小小的修正液能发挥巨大的作用，人社部门能用修正液修正自己的工作作风。”在节目的最后，市民代表为人社部门送上一份特别的礼物——修正液。

接过这份特殊的礼物后，市人社局局长李宁君感到压力很大，他说：“人社工作涉及方方面面，容不得一点疏忽，修正液帮助我们改进工作，特别是改进我们人社系统工作落实不实，工作作风不实的问题。这场电视问政我深切感受到了人社部门存在的短板，暴露出我们人社系统的干部工作作风不实、服务群众不优等问题，对这些问题我们将进一步加大整改力度、举一反三、认真整改，从群众最满意的地方做起，从群众最不满意的地方改起。”

记者宋洁

电视镜头

申请仲裁投诉者枉跑一年

扶贫记录前一天突击填写

面对群众投诉推诿扯皮，医保卡监管不到位……昨晚的电视问政节目中，记者拍摄到的短片暴露出西安市人社系统的“不作为”问题，让台上的被问政人连连表示“很痛心”。

面对场内外观众、观察员和主持人的犀利追问，人社部门多位领导干部直面群众反映强烈的热点、难点问题，正视短板，一再表示将改进工作作风、提高工作实效，让市民在一系列社保、就业新政中有更多获得感。

镜头一

劳动者维权人在囧途

简化办事流程、提供一站式便民服务清单、争做服务企业和市民的“五星级服务员”，是时下行政效能革命的具体要求。然而，面对群众诉求，人社部门下属机构却在相互推诿。

记者以某公司没有为员工缴纳社保为由，到灞桥区人社局投诉，结果被告知：如果投诉人目前依然在职，需要找劳动监察部门，如果投诉人已经离职，需要找劳动仲裁部门。记者以在职投诉的实际情况来到灞桥区劳动监察办公室，工作人员却又把问题推给了劳动仲裁部门。

在未央区，投诉人小贺的投诉已经进行了一年。他说，在申请仲裁需要提供的材料中，仲裁申请书和个人身份证容易提供，但用工单位的营业执照、组织机构代码证以及能证明劳务关系的一些证明就很难准备齐全。“这些证照都由公司管理，一个要投诉公司的员工，怎么可能拿得到？”他说，跑了一年自己的心已经凉了。

市劳动人事争议仲裁院院长方勇表示，从今年年初开始，仲裁机构就可以通过网络查询到用工单位信息，不需要申请者提供相关证明。

主持人随即向未央区人社局副局长杨泉峰发问，为什么已经实现网上查询，还会出现这样的问题？杨泉峰说，看到短片心里很不是滋味，不应该出现这种情况，“这说明我们的工作人员没有群众立场，管理工作上有漏洞，我首先要向当事人道歉，回去立即进行调查处理，引以为戒。”

市民代表向灞桥区人社局提出疑问，难道人社部门所说的首问责任制，就是相互扯皮这样办事吗？灞桥区人社局局长张武刚承认，工作人员工作作风确实有问题，将举一反三、认真处理。

镜头二

医保卡监管一声叹息

医保卡是用来支付参保人医疗支出的，可是记者拍摄的短片中，医保卡却能在多家医保定点药店买出牙膏、纸巾、饮料、矿泉水等生活用品和食品，甚至可以通过街头野广告，联系到能够通过医保定点药店套出现金的人。镜头中，药店工作人员明知医保卡套现违法却仍然会向记者“支招”，告知记者怎样才能成功套现，套现的折扣是多少。

对此，市人社局局长李宁君明确表态，医保卡套现绝不允许。他表示，医保卡中个人部分属于个人但使用受限。由于涉及个人账户，所以医保管理是五个险种里最难的。

目前，西安市对医保定点医药机构实行协议管理，由稽查人员进行“双随机一公开”抽查。他坦言，人社部门监管力量薄弱，面对全市3000多家医保定点医药机构，抽查的方式能够检查到的药店非常有限。下一步将创新监管方式，畅通投诉、举报渠道，发动群众参与监管，多发现、多查处问题，确保职工的救命钱用到刀刃上，发挥应有的用途。

镜头三

便民服务看上去很美

西安市人社系统出台了不少便民措施，可便民措施是否便民呢？视频短片中拍摄到的恰恰反映出了便民措施不便民的问题。

市人社局网站上，公布着一份培训机构名单，可是记者在对应的地址却并没有找到相应的培训机构。原来这条信息是2014年11月14日发布的，此后就再也没有更新过。

市人社局公布的56项最多跑一次内容中，有13项是简单的“业务受理”，8项为“登记备案”，还有3项是“资料打印”，这让市民觉得是在糊弄人。不仅如此，还有因为打印机坏了一周多时间没修好，导致群众跑了两次也没办成事的情况。

李宁君说，短片中的问题，表面上是信息更新不及时，但实际上反映出工作人员责任心不强等问题。他对因此给群众办事带来的不便表示歉意，并表示将迅速整改，兑现便民承诺。

媒体代表马莹现场提问，现在提倡让数据多跑路、群众少跑腿。而网站正是沟通的桥梁，怎么解决桥梁不畅问题？市人社局副局长冯莉回答说，网络不畅是硬伤，现在已经采取政府采购的方式，请第三方运营管理网站，一个月内落实。

镜头四

就业培训补助虚虚实实

免费就业培训是提升劳动者技能的一种重要方式，培训机构每培训一名劳动者会拿到一定政府补助。可是您以为参加了培训就能提高劳动能力吗？您以为拿到了合格证就真的掌握了劳动技能吗？答案是“并不是”。

记者拍摄的视频短片中，户县一家培训机构上报给人社部门的名单中，多名劳动者培训课时不达标、不参加考试，却依然拿到了合格证，培训机构拿到了补助款。让人不禁要问：这样的培训真的起到提高技能的作用了吗？浪费了的财政资金该怎么弥补？

冯莉表示，他们发现过这种问题，短片中出现的冒名、挂名培训等现象确实存在，这是人社部门监管不实造成的漏洞，人社部门将重拳出击、连夜查处，加强监管，把国家资金用到实处。

镜头五

劳动力转移信息真真假假

劳动力转移就业等数据是反映就业情况的重要依据。可短片中反映出这些数据并不一定准确。周至县、长安区、临潼区人社部门的劳动力转移就业信息中，就出现了已经去世的老人和并未出门打工的村民。

对此，长安区人社局局长董兴利表示“非常惭愧”，这反映出工作人员工作态度不认真、不负责任、作风浮躁等问题，将对全区各个街道逐一审核、复查，迅速整改到位。

现场观众也麻辣提问临潼区人社局宁局长，问他是否知道这些问题。宁局长表示，数据不准反映出他们工作责任心不强、管理不到位等问题，将立即整改，对相关干部加强管理教育和问责。

镜头六

扶贫工作记录突击填写

户县甘河镇桥上村是市人社局的对口帮扶村。其中一户贫困户叫王飞箭，家里的两间土坯房已成危房，不适合居住，他和妻子都患有疾病，有两个孩子。

在记者的镜头中，王飞箭家的危房并无改造迹象。而扶贫卡上显示，王家务工收入为两万元，年人均收入是6025元。可这串数字是怎么来的，王飞箭表示并不知情。他还说，帮扶工作记录表上的一行行扶贫记录，都是前一天突击填写的。

市人才中心主任、驻村工作队队长巩军表示，看到这样的情况“感觉很痛心”。他说自己去过王飞箭家两次，还组织工作人员帮他打扫过房屋，但对6000多元的收入怎么得来自己也不太清楚。

李宁君对帮扶村的情况比较了解，并现场说出了王飞箭家的基本情况。他表示，突击填工作记录毫无疑问是错误做法，将进一步改正。对于王飞箭家的危房迁建问题正在协调，协调好了马上开工。记者郭欣

整改措施

市人社局出台措施连夜整改

本报讯（记者郭欣）昨晚的电视问政暴露出市、区两级人社系统在政策执行、行政效能、工作作风等方面的突出问题。节目结束后，西安市人社局高度重视，出台措施连夜整改。

节目一结束，市委常委、常务副市长吕健立即严肃约谈市人社局党组班子成员。市人社局局长李宁君代表班子诚恳接受约谈，主动认领问题，将对曝光的问题立即整改、马上整改、彻底整改，举一反三，全面查找梳理问题短板，以整改成效兑现承诺。

当晚23时，市人社局连夜组织局系统处以上领导干部，区县、开发区人社局长回看问政节目，安排部署整改工作。市区县上下联动，迅速自查；夯实责任，抓紧整改；抓好就业扶贫工作。同时，落实责任，成立由李宁君任组长的问题整改工作领导小组，下设作风纪律整改组、人社政策宣传组，以及就业创业、社保管理经办、劳动监察、市场秩序、扶贫工作等五个专项小组。限时整改到位，连夜完成动员部署工作，11日前完成曝光问题整改，16日前完成转办问题整改，31日前全面集中整治，年底前建立长效机制。对曝光的问题建立台账，逐一制定整改措施，细化方法步骤，实行挂图作战、销号清零。

全市人社系统将围绕曝光的问题，开展为期一个月的“如何看、怎么办”大讨论和集中整治活动，教育引导干部职工爱岗敬业、履职尽责，守住职能之责、承担担当之责。

同时，立即启动问责机制，严肃追究相关人员责任，确保问责到人。通过媒体和官网公布整改问责情况接受媒体和社会监督。

问政反馈

交通运输行业曝光的33个问题

17个已基本整改到位

本报讯（记者宋洁）上一期电视问政节目曝光了西安市交通运输行业在履职尽责、监管执法、作风建设等方面种种乱象。昨晚，在第七期电视问政直播节目中，首先就上期整改情况做出回顾。

截至6月30日，节目中曝光的33个问题，17个已基本整改到位，剩余的16个问题已移交相关单位作适当处理。整改过程中，市交通局加大了问责力度，共问责处理直接责任人12名，追究领导责任16名。4个基层部门向上级单位及上级党委作出书面检查，其中撤销党内职务1人；党内严重警告4人；党内警告3人；行政撤职4人；行政警告8人；延长预备党员预备期1人；通报批评5人；诫勉谈话4人；停岗学习3人；书面检查1人；解聘2人；扣发当月全部工资3人。

对于大家关注的长安区运政人员“收黑钱”“提供保护伞”的行为也从上到下处理了相应的一大批人员，直接两位人员已经被长安区检察院立案并采取强制措施。

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