西安24个建筑外墙瓷砖相关管理部门华商报一一联系10部门要排查 4部门接投诉 6部门请示领导 4部门尚未回应

华商报 2015-06-17 18:02 大字

6月15日，在西安公园南路，朝阳花园小区，『蜘蛛人』逐一敲击外墙瓷砖，排查是否有膨出、风化等脱落危险华商报记者邓小卫摄

自6月10日，西安市长安区绿园十字升平大厦下，一名13岁男孩不幸被大厦18层外墙脱落的瓷砖剥夺生命后，华商报对瓷砖隐患开始持续关注。

根据市民提供的大量“掉瓷砖”线索，华商报记者了解到，这样的隐患不单单存在于个别建筑或小区，而是隐藏在西安市每个行政区、开发区，甚至每个角落，有些甚至长达数月未能排除。悬在头顶的瓷砖隐患，让在这座城市生活的人们安全感骤降。

昨日，西安24个各区县及开发区的相关单位中，有10个表示目前已开始或即将进行全区排查，并建立相应的政府职能监督机制。

管理权限在区县、开发区如不管理可追究其行政不作为

记者从西安城乡建设委员会等相关部门了解到，全市针对建筑安全问题，由各区县、开发区住房保障和建设主管部门负责，共计24个。“如果业主发现外墙瓷砖隐患，而物业公司又置之不理时，可以向当地住房保障和建设主管部门投诉，由他们负责协调。”

“如果物业公司拒不配合，那就会影响他们的年审甚至评级。”相关部门负责人表示，“如果各区县、开发区住房保障和建设主管部门不督促物业排除隐患并且修复，市民可追究该部门行政不作为的责任。”

10部门表示已开展或将开展排查

莲湖区建设和住房保障局物业办：

我们近期将在属地内物业企业联络群中要求他们自查外墙饰面砖隐患，一旦发现问题即向我局反映。在此期间我们将督促物业公司尽快排除，排除隐患给予修复。如市民发现外墙瓷砖存在脱落隐患，而物业公司对于安全隐患置之不理时，可直接向所属社区、街办反映，由他们出面协调。如仍不能解决，将由我局出面责成物业公司修复。如还不听将影响该物业公司年审。

雁塔区建设和住房保障局物业监管科：

近期将组织排查全区职能范围内建筑物存在的外墙瓷砖脱落安全隐患，并责令建筑物管理单位排除隐患进行修复。

市民可向我局物业监管科投诉，我们将直接责令物业公司立即修复，拒不配合的，将影响该物业公司年审。若无管理权限，将上报市级单位处理。

长安区住房保障和房屋管理局物业科：

长安区绿园十字的悲剧发生后，我局应区政府要求，对全区既有建筑物外墙瓷砖面进行排查。目前已排查建筑物300余栋，发现很多瓷砖掉落的安全隐患，已责令相关物业公司及管理方对这些隐患一一排除，并给予修复。

我局房管科接待业主和物业公司间的任何投诉，其中包括物业对“掉瓷砖”隐患置之不理的情况。

临潼区建设和住房保障局房管所：

受理市民针对建筑物外墙瓷砖的投诉。正在准备排查工作的相关事宜，将由区局牵头，各街办落实排查工作。预计6月底将开展。

如市民发现外墙瓷砖存在脱落隐患，而物业公司置之不理的，可直接向我局房管所投诉。我们将督促物业公司排除隐患并修复。高陵县规划建设和住房保障局房管所：

针对全县建筑物外墙瓷砖隐患的排查工作，目前我们正在准备阶段，将于这两日内完善准备工作，由局房管所通知建筑物所属单位或管理单位开展排查工作。之后由房管所统计排查结果，督促问题小区排除隐患并进行修复。

如市民发现外墙瓷砖存在脱落隐患，而物业公司置之不理的，我局房管所接受市民投诉，并责令物业公司必须排除隐患并修复。

西安市高新区管理委员会国土资源和房屋管理局：

近日华商报集中报道外墙瓷砖存在隐患后，我局即由安全生产领导小组办公室组织进行全区建筑物外墙瓷砖隐患排查。目前要求物业公司自查，发现问题后向管委会汇报。我们将联合相关部门督促物业公司排除隐患并给予修复。

如市民发现外墙瓷砖存在脱落隐患，而物业公司置之不理时，我局接待市民投诉，并责令物业公司必须排除隐患并修复。

西安曲江新区管理委员会社会事业局：

近日华商报报道曲江部分小区外墙瓷砖出现脱落的安全隐患问题后，目前管委会社会事业局和建设局正在商议组织全区排查的相关事宜。

如市民发现外墙瓷砖存在脱落隐患，而物业公司置之不理时，我局接待市民投诉，并责令物业公司必须排除隐患并修复。

西咸新区沣东新城管委会：

针对建筑物外墙瓷砖出现的各类安全隐患问题，我局目前已着手准备辖区内大排查工作。

我局接待市民针对物业公司的投诉，我们将会第一时间责令相关建筑管理公司排除隐患，并给予修复。

西安航天产业基地管委会：

长安区血的教训，让我们意识到必须重视建筑物外墙瓷砖脱落的安全隐患问题。目前我局已经准备开展全区“掉瓷砖”现象大排查，目前房屋管理局正在准备工作。

管委会接待市民投诉。我们将联系相关职能部门，责令物业公司立即排除隐患，给予修复。

西安灞河新区管理委员会建设局：

我们将对区内建筑物外墙瓷砖的安全隐患进行排查。

同时我局接待市民就掉瓷砖问题的投诉。我局如果无权管理时也会积极给市民搭建投诉渠道，联系相关部门尽快责令物业公司排除隐患并修复。

4部门表示接待投诉有无排查未回应

新城区建设和住房保障局：

我局由住房保障科接待市民投诉并直接对建筑物所属物业公司进行监管。针对市民投诉，我们将要求建筑物管理公司立即自检，排除隐患，进行修复。

灞桥区建设和住房保障局：

我局办公室接待市民投诉及移交至相关科室，督促建筑物所属物业公司立即自检，排除隐患，进行修复。

西安大兴新区综合改造管委会建设局：

去年曾就辖区内建筑物外墙面瓷砖脱落的安全隐患进行过排查，并且由局质量安全监督站现场挨家挨户排查。发现小范围问题时，由物业自行修复；如出现大面积脱落，由质量安全监督站组织专家，商议方案后进行修复。

我局接待市民投诉，并督促相关物业公司排除隐患给予修复。

西安曲江大明宫遗址保护区改造办公室：

建筑工程质量安全监督站会定期有工作人员对建筑物外墙瓷砖脱落隐患进行检查。该站接受市民投诉，并责令开发商修复。

以上4部门对是否开展全区排查，均未明确表示。

6部门请示领导中

昨日下午3时前，华商报记者联系了以下6部门，对于今年是否开展建筑外墙瓷砖排查工作，是否接受市民投诉，6部门均表示需要请示领导。但截至昨晚8时，该6部门并未给予任何回应。

碑林区建设和住房保障局

未央区建设和住房保障局

阎良区建设和住房保障局

蓝田县规划建设和住房保障局

周至县规划建设和住房保障局

户县规划建设和住房保障局

4部门正在积极沟通中

此外，华商报记者于昨日下午5时左右和以下4部门对外宣传取得联系。但由于距下班时间较短，这4个部门均并未能作出相关回应。

西安浐灞生态区管理委员会

西安国际港务区管理委员会

西安阎良航空产业基地管委会

西安经济技术开发区管理委员会国土资源和房屋管理局

12部门公布投诉电话你家“掉瓷砖”问题能投诉吗

昨日西安各区县及开发区（管委会）的24个涉及建筑外墙瓷砖管理的部门中，14个表示，接受市民对“不作为”建筑物管理公司的投诉。其中12个职能部门通过华商报公布了相关科室投诉电话。

曝光台

有小区只“警戒”不排除隐患

昨日，华商报新闻热线029-88880000又接到多条关于“掉瓷砖”的线索，华商报记者梳理后，就部分存在隐患需要紧急处理的线索进行了电话回访。

西北三路西北综合勘察设计研究院办公楼：

该办公楼后是家属院，办公楼外墙在四五层位置出现大面积鼓包，楼下只有5米宽道路，还停着车。物业近期找工人将底部位置鼓包敲掉，但较高的位置由于工人够不到，未能处理。世家星城：

80号楼外墙瓷砖有两块变形快脱落，一块在西墙、一块在一单元门口顶部，感觉一阵大风就有可能吹掉了，居民从楼下经过胆战心惊的。

我爱我家：

1号楼1楼电梯门的正上方，两块大瓷砖用胶带纸粘着，楼道里很多瓷砖都脱落了。“用胶带粘住算怎么回事，还不如干脆把砖敲掉呢。”打来热线的读者说。

水岸东方：

小区外墙瓷砖经常脱落，小区里很多地方拉着警戒线，就是为了害怕有人靠近外墙，可绳子拉起一个多月了也不修理，“光‘警戒\’不排除隐患显然不合适吧。”

龙江秀水园：

“小区位于高陵马家湾泾河工业园，9号楼和10号楼的外墙瓷砖已经鼓起来，一直没处理。”市民说，“摇摇欲坠，曾经修过的地方也鼓起来了。现在物业只是写了一个牌子，让远离，大人躲得远远的，可是孩子玩起来就不管了，还是很危险。”

市民建言

希望排查能持续下去并形成机制

6月13日，华商报开通6大渠道向全市市民征集我们身边那些外墙瓷砖脱落的安全隐患。截至昨日仅华商报新闻热线029-88880000就接到427条线索。“这427条线索，每一条都是市民对华商报的信任。”华商报热线接听员们说，“正是读者的关注和监督，促成了多个区县、开发区自发开展安全隐患大排查。”

对于这一积极的变化，一些市民很欣慰，“我们希望这一次的排查不要流于形式。每一个生活在这座城市里的人，都不希望因为那些疏于管理的城市细节受到伤害。”一持续关注瓷砖隐患报道的市民说。

“只有细致的大排查、严格的监督惩罚机制、长效的管理办法以及全社会的参与，我们才不会因城市的上空一起起飞来横祸而哭泣。”一打进热线的市民感叹道，“或许安全隐患不能杜绝，但能够自查或准备大排查就是一个好的开始，希望有关部门可以坚持下去，形成长效机制，让安全隐患的发生率无限缩小。”

昨日兰亭坊小区物业也打来热线回应：“近年小区居民楼陆续出现外墙瓷砖脱落的情况。针对这次报道涉及的掉落区域，我们正在着手修复工作。”据该物业工作人员介绍，每次修复时，他们都会使用仿砖涂料进行修补。

对于这427条线索，华商报记者将会用最短的时间进行整理，并交给相关职能部门，由他们督促相关物业公司进行排查，并给予修复。同时，华商报记者仍还将对那些外墙瓷砖脱落、鼓包、翘边等问题严重的小区进行回访。对于存在已久却迟迟未彻底解决的“掉瓷砖”隐患，本报仍将持续关注，也请广大市民和我们一同关注，推动问题得到有效解决。

本版稿件由华商报记者谢涛采写

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长安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离长安区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。