一对一服务和安抚事故旅客家属 已有200多名旅客家属前往事故地拜祭
本报藤县讯（记者/潘登梁乾胜）带走一抔泥土，寄托无限哀思。3月24日下午，记者再次来到东航客机坠落地藤县埌南镇莫埌村时，暴雨骤歇，气氛肃穆，进入事故现场的村道尽管一片泥泞，但是一路上都可以见到进山拜祭的坠机旅客家属。
为了方便分批进山的旅客家属拜祭，藤县在莫埌村坠机点对面设立了祭台，远远就可以听到来自山间的痛哭声。
顺着哭声望去，一批批身着黑衣素服，手捧白色和黄色菊花的家属，在志愿者的陪伴下，慢慢地从坠机核心区走出来，然后在核心区出口驻足，蹲下，一铲一铲地把泥土装入坛子罐，轻轻地抱在怀里，最后默默地离开。
看一眼现场，对家属而言很重要。连日来，不少家属由于痛失亲人而过分悲伤，需要旁人搀扶着才能离开现场，但是对于他们来说，看一看，逝者得安魂，生者获安慰。而在指挥部的统一安排下，截至24日，已有200多名旅客家属前往事故现场拜祭。
藤县县政府在祭台旁边提供了鲜花、香烛和祭拜物，供来到的旅客家属献花志哀，而从坠机核心区走出来后，道路旁有两个白色的泡沫箱，里面装上了从事故核心区挖出来的泥土以及坛子罐，让家属拿回故乡，寄托哀思。
据介绍，目前梧州（含藤县）住宿的旅客家属共计305人，涉及52个家庭。东航在广西梧州共派遣161名家属援助工作人员，梧州市和藤县当地也派出大量专班工作人员，双方紧密配合，对旅客家属开展一对一全程服务和安抚沟通。
自24日起，东航和各地政府工作人员开始对所有旅客家属进行一对一慰问，包括在梧州、昆明、广州及其他城市的旅客家属。同时，成立了信息统计专项小组，持续收集和更新旅客家属的各项诉求，尽最大努力服务好各位家属。
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