医院设立安检通道有用吗？如何保障医生有充足时间与患者交流？ 改善医患关系 人大代表支招
目前，南宁市第二人民医院在各个出入口设立安检岗，对出入的患者及家属实行“先安检后看病”。 今报记者 邹财麟 摄
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近年来，随着医改持续深入，长期被诟病的看病难、看病贵问题得到一定程度的缓解，但医患关系问题不时引起热议。前不久，南宁首次有医院开设进门安检通道。“先安检、后看病”能否提升医生的安全感？如何构建良性的医患关系？在自治区十三届人大三次会议上，多位来自医疗卫生领域的人大代表建言献策。
医患双方都有话说
自治区人大代表、藤县妇幼保健院副院长何爱宁坦言，她做过大小手术数千台，手术治疗肯定是有风险的，没有人能保证100%成功。然而，她有一次手术出现意外后，效果没有达到预期，患者家属持续多日找她“理论”，令她至今心有余悸。
此外，“排号3小时，问诊1分钟”是不少患者真实的就医体验。尤其是比较复杂、严重的疾病，对患者来说是生死攸关的大事，但在就医过程中，却难以得到医生对病情和治疗方案详细讲解。若是多问两句，往往会得到不耐烦的答复。
医院安检恐难治本
近日，南宁市第二人民医院成为南宁首个设置入院安检通道的医疗机构。该院启动安检机制首日，就查获十多把刀具，其中一把还属于管制刀具。先安检后看病的做法，获得部分医务人员支持，认为能够提升他们的安全感。也有不少人持不同看法，认为这一做法虽有可取之处，但“治标不治本”。
自治区人大代表、柳州市中医医院副院长周晓玲表示，设安检通道确实可以震慑一些有过激想法的人，但并非长久之计，不是解决问题的根本办法。她说，安检需要医院投入大量人力财力去维持运转，而综合医院的门诊量非常大。以她所在的医院为例，一年超百万的接诊量，长期维持下去医院开支将大大提高。
自治区人大代表、南宁市第八人民医院院长韩伟说，医院的特殊性决定了不可能对所有进入的人员进行全面安检。比如入院的急救车不可能停下来安检，自驾车入院的人若声称车上有危重病人也只能先放行，这就留下安检漏洞。自治区人大代表、贵港市人民医院院长杨克勤也认为，用安检来解决医患关系问题，难以达到治本的效果。
韩伟说，为防范恶性伤医，司法机关应对伤医的犯罪嫌疑人从快从重处理，从而形成震慑。同时，媒体要通过舆论引导，形成良好的舆论氛围。此外，医务人员要注意加强防范，除了诊室的布置应有利于医生自我防护，还要注意发现有过激想法的病患或家属，并及时报告院方，采取有效措施。周晓玲也认为，暴力伤医事件发生前，一般都有很多较为明显的表现，需及时采取紧急应对措施。
良好沟通如何实现
对于如何构建良性医患关系的问题，杨克勤认为要做到以下几个方面：首先，医院尽可能通过管理，把合理治疗、合理用药规范化；其次，医院的服务流程、服务质量、患者满意度也要提高；再者，希望国家进一步提高医疗经费的投入，让老百姓花更少的钱看病。
韩伟说，良性的医患关系应以良好的沟通为基础。医生与患者处于信息不对等的位置，医生应该换位思考，站在患者的角度，尽可能用通俗易懂的方式讲解病情和治疗方案，取得患者的理解和认可。与此同时，患者也要给予更多理解。“患者和医生要达成共识，大家的‘敌人’是疾病。如果患者总把医生放在对立面，那就相当于同一个‘战壕’里的‘战友’在打架，这样怎么能治好病呢？”
然而，也有很多三甲医院的医生表示，现在工作压力太大，经常每天看上百个号，不是自己不想跟患者多沟通，而是客观条件不允许。对此，韩伟认为，应当加大对基层医疗系统的投入，提升村医和一、二级医院的能力，完善转诊等相关制度，才能更好地让三甲医院的医生有更多时间与患者沟通。同时，城市三甲医院的医生也应该定期到基层医院坐诊，帮助提高基层医院水平。
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