高层用户 用水困难
问题：本人居住在万秀区广东路多年，现在想问一问，为什么广东路一带用水这么困难呢？七楼以上的楼层全部加上增压泵了自来水都是时有时无，多年以来，每逢节假日高楼层更是经常停水断水。在不欠费也没有通知停水的情况下就没有水来，我们高楼层的连最基本的煮饭都成问题。今年更厉害，住在高楼层的经常连水都没有，要用水都要到低楼层一楼二楼去借水用，我们每年多次打电话向梧州粤海江河水务有限公司反映用水问题都没有用，得到的答复就是“你住的地方已经超出了供水红线”。说超出供水范围为什么还帮我们装水表？我们要求很简单，只想正常用水不想老是停水断水。
答复：经了解，近期广东路一带经常停水是因近段时间市城投集团运行的旺村取水泵站设备维修，原水供应量有所减少，梧州粤海江河水务有限公司已通过采取减压供水措施，避免大范围停水情况的出现。我局已督促两家企业要采取有力措施，加强对接沟通，保障正常供水。
关于超出供水红线问题。若为广东路23-45号所处小区居民，该小区所处地理位置的地面标高为 45.61米，三楼以上住户已超出供水红线（52米），必须经过二次加压才能满足用水要求。用户反映高层水压不足的问题，因该小区自行管理的二次供水加压泵站年久失修，无人管理，设备停用所致。在该小区二次供水设施停用后，用户申请一户一表改造，在签订供用水合同时已说明，超出供水红线提出安装水表的用户需自行设置并管理加压供水设施。
因用户未提供详细地址，未能进行现场检查。若为广东路23-45号所处小区的用户，梧州粤海江河水务有限公司已联系小区所属社区，建议由社区牵头组织小区住户集资改造二次供水设施，以改善高层住户水压问题，如有需要，可提供技术支持。若非广东路23-45号所处小区的用户，建议可联系梧州粤海江河水务有限公司供水服务热线952525，该司将竭诚为用户服务。
（市城市管理监督局网络发言人）
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