路边停车对费用有异议如何处理？

梧州零距离网友提问：4月5日11时32分，我在万秀区工厂二路龙山里停车，12时31分驶离并缴费2元，但系统仍未停止计费，并不记录本人已缴费的2元。随后，我拨打城投集团客服电话申诉，对方要求我提供驶离照片，因我无法提供照片，因此申诉不成功。这种情况该去哪里投诉？

市国资委回复：上述提到缴费后系统仍未停止计费的情况，存在两种可能性。

1.未完成离场操作步骤。可能由于手机、电子设备终端信号不稳定而导致未完成离场确认操作，停车管理系统将继续计时计费，从而产生额外停车费用。

2.可能触发锁车机制。停车欠费累计达到500元以上，或于当天同一车位连续两次进行自助离场操作而未驶离路内泊位，系统自动将其识别为不诚信车牌号。不诚信车牌号被锁定后是不能自行进行离场操作的，需要联系该路段信息员进行离场确认才能完成离场操作。每张停车小票上都打印了该路段信息员的联系电话，车主在找不到信息员的情况下可以直接拨打信息员的联系电话解决离场被锁定的问题。

如车主在缴费确认时发现停车时间、金额等信息有误，可通过微信公众号“梧州城投集团智城停车”的申诉系统进行申诉处理。客服人员将仔细核对停车管理系统中车辆进出场记录等信息，让每一个车主都得到满意的服务体验。车主们在使用申诉系统时，提供停车记录仪或离开收费车位（小区/高速出入口/其他停车场）出入时的时间画面的图片或短视频，或者其他可以证明车辆停车时间存在异议的各种资料，可大大提高客服人员核查停车时间、消费金额的准确性和工作效率。如需要加急处理，也可以直接拨打客服热线0774-3860028要求客服人员核查停车数据，并处理有误的订单数据。

车主在路边停车遇到问题时或有相关建议，可以拨打市城投集团客服电话（0774-3860028/3950035），或通过关注微信公众号“梧州城投集团智城停车”进行留言咨询，客服专员会耐心为车主提供帮助。

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