◇家装视点 春节临近家装市场迎来装修旺季 家装健康需求升级 智能家居热度不减
近年来，智能家居产品备受消费者青睐。 （资料图）
随着春节临近，许多家庭的装修计划开始进入倒计时。2020年长时间的宅家生活，让一些梧州本地业主萌生改善居住环境的想法，健康、智能、居家办公等装修产品受到业主热捧。
受疫情影响，业主对健康装修关注度渐高，不仅体现在对室内抗菌家电的安装，也让无醛建材、智能马桶等产品成为家装热搜词。当消毒杀菌、保持个人卫生成为生活常态时，业主对装修建材的健康环保需求旺盛，抗菌、无醛的木地板、墙面漆和定制板材需求量有所增加。
与此同时，减少直接接触、可远程遥控的智能家居产品不断出现在业主的装修计划中。对此，记者走访梧州市装修市场，据统计，25岁至35岁业主群体正成为购买智能家居产品的主力军，而在这些业主的装修计划中，购买智能音箱、智能窗帘、智能灯具开关、智能门锁等单品设备被摆上日程。在家中安装了智能门锁、空调以及灯具开关的业主梁先生表示：“ 此前在门把手上检测出新冠病毒阳性的新闻触动了我，我就想在新居装修时，要使用非接触式控制的门把手触控智能门锁产品，减少与门把手的接触，同时，结合无线联网通信的智能家居联动系统，可实现进门自动开启新风、灯光、窗帘等功能。但我认为，智能家居产品仍有局限性，例如外形雷同，没有设计感，通信互联稳定性差等。”
梧州市一些装饰公司业内人士也认为，目前，在家装市场全场景使用智能家居仍然难以实现。
定制家居增强体验 售后服务亟待改善
“一站式解决装修”是现代家居装修中常见的口号，随着装修市场消费升级，单品的家居定制逐渐演变成全屋定制，同时定制家居行业也迎来增强服务体验的发展升级。
梧州市星艺装饰设计总监潘泯升说：“产品与服务是家居装修企业的对外名片，但在现代装修行业中，定制家具产品存在品牌间的可替代性，因此提供完善的售后服务体验才能获得好的口碑，才有忠实的消费者。所以在过去的一年中，我们以树立品牌、提升消费体验为竞争力占据市场。”
不少业主在采访中提到，随着网购逐渐成熟，以及去年举行大量线上家装活动，从网上购买成品家具也成为众多业主的选择。然而却需要面对退货退款难、维修麻烦、等待安装耗时长等售后服务硬伤。梧州市某小区业主林先生告诉记者，去年11月他在网购平台购入某品牌成品沙发、电视机柜一套，但一直等到今年1月13日才由品牌公司服务人员上门安装。而同样网购成品衣柜的业主张女士也表示，其在衣柜板材到货后，等待了近3个月才完成安装，使用后发现推拉门无法完全关闭，申请售后维修又等待了近两周。因此，梧州梦居装饰设计总监聂太圣认为，相比定制家居，成品家具在提升服务过程中不仅需要在包装、物流方面下功夫，保证家具质量，还应提升售后服务体验。
（黄旻捷）
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