110接警员化身“知心姐姐” 通过耐心规劝让一名女子放弃轻生念头

本报讯（记者 陈雨燕 通讯员 李蔚怡 牟颖）11月29日，梧州市一名有轻生倾向的女子主动拨打110报警电话求助。市公安局110指挥中心值班接警员刘梓彤化身“知心姐姐”，通过一个小时的耐心开导与劝解，成功让该女子放弃了轻生念头。

据了解，当天8时54分，市公安局110指挥中心报警服务台接到一名群众打来的求助电话，称其朋友韦女士有轻生倾向并已失联，他担忧韦女士会发生意外。得知情况后，值班接警员刘梓彤正准备反馈情况，韦女士却主动拨通了110报警电话求助。

“现在跳河会不会冷？我在河堤上很久了，想跳下去，可是我不敢。”韦女士在电话里柔弱地问。通过声音和语气分析，刘梓彤迅速判断出对方的心情并不是十分激动，还有规劝的余地，于是尝试着一步步解开韦女士的心结。刘梓彤慢慢从韦女士喜欢的话题聊起，并有意从她生活、工作、休闲娱乐的地点信息来获取其当时所处的具体位置，为后续救援提供准确依据。

时间一分一秒过去，刘梓彤在电话中一边耐心安慰韦女士，一边根据她的谈话信息来分析其身处的位置，同时调用天网系统监控并指令角嘴派出所（合署）值班民警配合巡查。十多分钟后，刘梓彤成功在天网系统中监控到了韦女士身处的位置，她继续与韦女士保持通话，直至值班民警赶到现场帮助规劝。经过温暖且耐心的开导与劝解，韦女士最终放弃了轻生念头。

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