110接警员化身“知心姐姐” 通过耐心规劝让一名女子放弃轻生念头

西江都市报 2020-12-03 08:48 大字

本报讯(记者 陈雨燕 通讯员 李蔚怡 牟颖)11月29日,梧州市一名有轻生倾向的女子主动拨打110报警电话求助。市公安局110指挥中心值班接警员刘梓彤化身“知心姐姐”,通过一个小时的耐心开导与劝解,成功让该女子放弃了轻生念头。

据了解,当天8时54分,市公安局110指挥中心报警服务台接到一名群众打来的求助电话,称其朋友韦女士有轻生倾向并已失联,他担忧韦女士会发生意外。得知情况后,值班接警员刘梓彤正准备反馈情况,韦女士却主动拨通了110报警电话求助。

“现在跳河会不会冷?我在河堤上很久了,想跳下去,可是我不敢。”韦女士在电话里柔弱地问。通过声音和语气分析,刘梓彤迅速判断出对方的心情并不是十分激动,还有规劝的余地,于是尝试着一步步解开韦女士的心结。刘梓彤慢慢从韦女士喜欢的话题聊起,并有意从她生活、工作、休闲娱乐的地点信息来获取其当时所处的具体位置,为后续救援提供准确依据。

时间一分一秒过去,刘梓彤在电话中一边耐心安慰韦女士,一边根据她的谈话信息来分析其身处的位置,同时调用天网系统监控并指令角嘴派出所(合署)值班民警配合巡查。十多分钟后,刘梓彤成功在天网系统中监控到了韦女士身处的位置,她继续与韦女士保持通话,直至值班民警赶到现场帮助规劝。经过温暖且耐心的开导与劝解,韦女士最终放弃了轻生念头。

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