解决群众利益问题不能走过场

田言

“治国有常，而利民为本。” 始终把人民放在心中最高位置，不断满足人民美好生活新期待，是我们党的利益之所在、使命之所在、价值之所在、生命之所在。希望还没有处理办结的32件问题的相关职能部门，能以人为本，拿出担当作为的气魄，不做虚功，确保取得群众看得见、摸得着的实际成效。

骑楼 漫谈

近日，市作风兴市办公室公布了一批得到解决的群众反映的工作作风问题。据了解，为推动作风兴市工作落细落实，梧州市专门设立了作风兴市群众投诉及问题反映平台，专门受理群众或服务对象举报反映各单位及单位在作风方面存在的问题。该平台自3月份设立至今，收到投诉及反映问题170件，已处理办结138件，一批反映有关部门作风的问题得到切实整改，一批群众和企业密切关注的痛点、难点、堵点问题得到及时解决。

从公布的一些例子来看，一些群众和服务对象反映的问题对于有关职能部门来说确实是小事，例如房屋不动产办证问题、服务窗口工作人员服务态度不友好问题、商铺因停水停电无法正常经营问题、农田缺水问题等等。毕竟，职能部门的工作千头万绪，涉及面广，有的工作极其重要，甚至涉及经济发展和民生发展，而许多部门的人手都不充裕，身兼多职是常态，因此，没有更多精力去解决一些对于部门职能来说是小事的问题。

然而，对于职能部门来说是小事，但对于群众和服务对象来说却是天大的事。再说上述列举的例子，房屋不动产办证问题，2018年5月拍卖得一套房屋，但现在还没能办理不动产证，也就意味着购买者的权益得不到保证，随时还可能有损失；服务窗口工作人员服务态度不友好，让来办事的群众要多跑一趟，如果是请假来办事的，就要多请假一次，时间、精力甚至金钱（被扣全勤奖）都会有损失；商铺因停水停电无法正常经营就更不用说了，现在这种非常炎热的天气下停水停电，这个店铺不可能做得了生意，就连店主估计也不敢在店铺里逗留太久……

由此可见，群众利益无小事，职能部门无论多忙，人手多不足，都不能漠视群众利益。还好，相关的职能部门闻过即改，在接到群众投诉或问题反映后，都能在短时间内解决好问题。对于那些问题比较大、涉及部门比较多的，如道路破损严重等，相关职能部门都能提出了解决的方案，推动问题尽快得到解决。

“治国有常，而利民为本。” 始终把人民放在心中最高位置，不断满足人民美好生活新期待，是我们党的利益之所在、使命之所在、价值之所在、生命之所在。希望还没有处理办结的32件问题的相关职能部门，能以人为本，拿出担当作为的气魄，解决问题不走过场、不做虚功，确保取得群众看得见、摸得着的实际成效。当然了，已经解决了问题的相关职能部门也不能松懈，应当继续保持这种闻过即改的作风，多做一些雪中送炭、急人之困的实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

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