21名消费者进行投诉 涉事电子产品店被警告并处3000元罚款

本报讯（记者 林丹莉 通讯员 钟鸣）近日，梧州市市场监督管理局成功处置一起群体性消费投诉，为21名消费者追回金额共84249元。

据了解，自今年3月下旬起，市市场监督管理局接到多起投诉，投诉举报人多为老年人或学生。投诉人声称，由于轻信市内某电子产品店的相关优惠活动，他们通过“预存话费得手机”“手机话费积分可兑换电子产品”等形式参加了该店铺活动，事后才醒悟过来，怀疑自己上当受骗。

接诉后，市市场监管局经调查了解，投诉人集中反映的店铺为万秀区大南路一家电子产品店，该店于今年3月份开始营业。开业期间，为了吸引顾客，该店自行设计了“关注活动送好礼”活动宣传单，广告内容有“中国移动 中国联通 中国电信”“关注活动送好礼”“音响 300积分，新款4G手机 2000积分”“本店保留最终解释权”等字眼。

经调查，该店工作人员在店内及周边派发活动宣传单，引导消费者进店查询与自己手机号码相关的套餐及信用积分，核实套餐后，消费者可自行选择在该店充值套餐话费，充值总额达到一定积分则送相应的礼品。该店开业以来，已有21名消费者参加此活动，涉及金额共计84249元。

执法人员认定，该店铺当事人发布广告宣传“本店保留最终解释权”涉嫌侵害消费者权益，且存在店铺招牌名称与营业执照名称不一致的行为。最终，市市场监管局对该店法人予以警告并处3000元罚款，成功为21名消费者追回金额84249元。

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