◎装修天地 瓷砖铺贴纠纷频发 业内人士：应深入研究细节，保证施工前沟通到位
文/黄旻捷
瓷砖铺贴一直是家庭装修中的重要环节，贴砖不仅是房屋的“面子”工程，还涉及方便使用、隐蔽房屋不合理设计等方面的作用，如果业主和施工方在铺贴瓷砖前没有沟通到位，就容易产生纠纷。据记者了解，近期发生的多起贴砖纠纷均源于铺贴工艺、质量问题，导致业主要求施工方返工。对此，业内人士提醒，装修前双方应对瓷砖分区域、分功能进行深度沟通，尤其是对厨房墙砖是否贴到顶、墙砖铺贴方法、是否用瓷砖修饰死角位置、瓷砖花纹是否有讲究等细节做好沟通，才能有效规避纠纷。
沟通不细致 贴砖纠纷多
近日，家住博汇花园的业主范先生家中的多处墙砖发生空鼓或脱落现象，其中阳台墙砖脱落最为严重，而脱落的瓷砖有的已经破碎，需要重新购置。范先生认为，刚入住不到一年，墙面就出现4个空鼓点，脱落了十多块瓷砖，他花费过百元重新购买瓷砖铺贴，还可能存在新旧瓷砖色差问题，这些都是施工方铺贴瓷砖不合格造成的，应赔偿业主损失。
但为范先生房屋贴砖的工人陈钊则表示，墙砖的脱落和空鼓与墙体本身质量和渗水有关，施工前范先生没有按要求等阳台墙面完全干燥再进行铺贴，后期就容易导致空鼓脱落；同时墙砖的质量也会影响其使用寿命，这些不应该完全由施工方承担。最后，范先生与陈钊达成共识，此次墙砖脱落有部分原因是墙砖质量问题，而陈钊施工前没有与范先生说明墙面和瓷砖必须保持完全干透，因此陈钊愿意免费为范先生重新铺贴瓷砖，但购买瓷砖的费用仍由范先生承担。
无独有偶，海骏达花园业主罗女士也遇到类似问题。在她家的装修现场，记者看到厨房、卫生间、阳台有部分位于角落的瓷砖没有贴平，或存在空鼓现象，或墙角处砖块翘起，罗女士要求工人拆除有问题的瓷砖重新铺贴，损失由工人承担。而家住太阳广场附近的业主孙先生要求工人拆除阳台转角柱子墙砖进行返工，则是因为铺设工艺问题。工人为了安全起见，把转角处包裹管道的墙体用碎砖块包成了圆柱体，但孙先生认为此处应包成直角更美观，只好拆掉重铺。还有的业主投诉，施工工人对地砖拼接花纹的理解有误，没有根据图纸细节施工或与业主仔细核对就开始铺设，因此应由施工方承担全部责任，目前双方仍在协商中。
注意沟通细节 避免纠纷
如何避免瓷砖铺贴纠纷，节省成本？业内人士建议，业主应对瓷砖的功能和样式考虑周全，并与施工方对美观度、使用便利等细节做好深度沟通。
梧州梦居装饰设计总监聂太圣说，有的毛坯房基础墙面会出现个别空鼓点，业主没有采取补救措施就做下一步装修；或者在雨季中，阳台的墙面和装修瓷砖被雨水浸湿，但工人只擦干了墙壁表面就进行铺贴装修，这些都会导致后期墙砖空鼓，并很难厘清责任责任。
此外，产生瓷砖纠纷还有两个容易被忽视的细节：贴地砖应以大门门槛为准还是阳台门门槛为准？贴墙砖应从上至下铺设还是反之？对此，梧州福满居装饰设计总监夏建宁表示，贴地砖大多以大门门槛为准，否则容易出现地砖铺贴太高，导致安装吊顶后显得压抑；而贴墙砖则一般自上而下铺贴更为美观，也更便于迁就水电线路的铺设。但总体来说，铺贴瓷砖要考虑房屋结构、电器布置、业主使用规律等装修因素，尽量避免拆除瓷砖返工的做法，因为返工有可能伤害到水电和防水，损失较大。
阳台的瓷砖铺贴则更需要装修双方进行深度沟通。夏建宁提到，根据阳台使用的方式不同，有的业主不需要回填，在阳台门处做个小台阶即可；有的业主则要求回填后再贴砖。此外，带纹路的瓷砖该如何贴，工人铺贴前也应该向业主确认。
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