志愿者活动应充分发挥专业人士技能

梁诗韵

近年来，梧州市在深化文明城市创建中积极推进志愿服务工作，进一步建立健全志愿服务体系，不断壮大志愿者服务队伍，越来越多的市民加入到志愿服务的行列。奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，正随着志愿者的脚步逐渐融进市民的心灵。

前不久，笔者参与了一个 “关注安全、关爱生命”志愿服务主题活动，同样也有许多志愿者纷纷报名参与。这次活动志愿者进企业、进社区、进校园，开展安全生产、群众防火灭火逃生常识宣传教育、安全教育培训、消防隐患排查、交通安全及防盗防骗知识培训等。很显然，参加这样的志愿服务活动，具备相关服务领域的专业技能十分重要。

志愿服务长期坚持下去，并能真正取得实效，需要志愿者拥有相关服务领域的专业知识。怎样才能让志愿者拥有这样的专业技能？最便捷的办法就是在相应的领域招募志愿者，让拥有一技之长的专业人士加入到志愿者行列，为群众提供专业、规范的志愿服务。比如，在为民服务的志愿者中，磨剪刀、配钥匙、修理无线电等，一般都是从事这些行业的人员在做服务。同理， 一些地方未成年人成长指导中心的志愿者都是拥有国家二级、一级资质的心理咨询师，他们能够给予有心理问题的孩子更专业的志愿服务，让孩子们树立信心走出成长误区。

除了从行业内招募志愿者，也可以请专业人士就某一项服务开展培训，让普通志愿者也拥有一技之长，然后到社区、企业、学校为他人提供服务。笔者参加的 “关注安全、关爱生命”志愿服务主题活动， 组办方专门召开专题培训会，针对冬季家庭用火等方面情况进行了消防安全知识普及，讲解家庭常用消防器材的使用、火灾现场逃生、急救等消防安全知识；传授突发公共事件应急处理的基本知识和自救互救技能。应急救护知识培训通过基本理论讲解与模拟操作演练相结合，很有针对性。接受培训的志愿者们开始走进企业，还将走进社区、走进学校，把学到的专业知识再传授给需要的人们。

此外，志愿服务要“走心”，必须从需求出发，摸清受助者的服务需求，从心理疏导、医疗保健、法律服务等方面设计“接地气”的志愿服务项目，无论是形式还是内容都应该有所创新，这样志愿服务才能做到人们心坎上。

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