践行社会主义核心价值观 爱心服务温暖春运旅途 社会志愿者服务返乡人员回家路小记
本报记者 曾韵
1月20日，2020年春运的第11天，迎来了大寒节气。位于国道321线东出口春运服务站的社会志愿者照常为骑摩托车的返乡人员服务，用行动温暖旅客回家的路。
“一、二、起！”志愿者梁丽和伙伴一起使劲，把装满热姜茶的大水桶稳稳地抬到桌子上。“这是红糖姜茶，您端好，小心烫……”1月20日9时，在东出口春运服务站的青年志愿者服务点，梁丽不时向过往的返乡人员递上一杯杯冒着热气的姜茶，还不忘祝对方新年快乐、一路平安。
梁丽是梧州学院电子商务专业大二学生。寒假期间，相比别的同学把时间花费在休闲娱乐和打工学习上，梁丽来当志愿者的原因只有一个：做点有意义的事，体验不一样的生活。
“我家住在富民三路，每天早上七点多我就起床，坐40多分钟公交车到东出口参加志愿服务。”梁丽告诉记者，从今年春运第一天开始，她就坚守在东出口春运服务站做志愿者，每天志愿服务的时间七个小时，主要为进站休息的返乡人员提供免费食品、咨询、指引等帮助。
骑着摩托车进站休息的返乡人员来了一批又一批，梁丽和小伙伴会及时为他们递上热食，向有需要的旅客送上御寒药品等，面对旅客的各种问题，她总能语气温和、耐心解答。其实梁丽对于春运并不陌生，大一就曾加入春运志愿服务队伍，前往梧州南站进行志愿服务。今年春运，为了给返乡务工人员提供更好的服务，她还认真总结了去年的工作经验，积极参加志愿服务技能培训，让自己快速进入角色。
在梁丽看来，每天的志愿服务看似在重复地做着同一件事，但能尽自己的力量让更多归心似箭的旅客在冬天感受到一份温暖，在服务他们时能得到的暖心回应，也让自己在这个冬日倍感温暖。
而在梧州南站，随处可见身穿红色马甲的春运志愿者，一句亲切的问候，一个友善的提醒，一把暖心的帮扶，志愿者们穿梭于车站的各个角落，用热情的服务为旅客护航。
在梧州南站地面出站口，22岁的大三学生苏柏安环望四周，在熙来攘往的人群中“搜索”行动慢、行李多的乘客。“不能总等着人家来问，我也得主动观察”，苏柏安说，春运期间，帮旅客提行李、指路是志愿者每天的“必修课”。
让苏柏安记忆犹新的是，前两天，一个刚出站的五口之家向他求助，一看到老人行动不方便，另一名中年男子拎着大包小包行李，苏柏安便和另一位志愿者一同当起了搬运工，帮他们把行李从出站口一直搬到公交车乘车点。“行李确实不轻，但听到他们不停地说‘谢谢’，我就会很开心，觉得所有的辛苦都值得。”苏柏安笑着说。
“志愿服务让我们理解了何为助人为乐，也让我们感受到了温暖。”苏柏安告诉记者，在家人的带动下，他从高中开始便每年寒假到梧州南站当春运服务志愿者，参与春运志愿服务让他懂得了薄薄车票所蕴藏的乡愁，他表示会把志愿服务坚持下去，也号召同学朋友积极加入其中。
“请问坐公交车去哪里坐？”“请问洗手间在哪？”……在和记者说话的间隙，时不时有旅客过来咨询。上午11点半，梧州南站的人逐渐多了起来，苏柏安又奔进人群中和其他志愿者忙碌起来。
今年春运期间，梧州市累计有近千名社会志愿者在梧州火车站、梧州南站、汽车客运站、春运服务站等场所为旅客提供温馨服务，营造良好的春运环境。
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